Teoria das relações humanas

Páginas: 8 (1804 palavras) Publicado: 7 de abril de 2012
Teoria das Relações Humanas




Também denominada de Escola Humanística.


Desenvolvida por Elton Mayo, a partir de sua experiência em Hawthorne.


Originou-se,da necessidade de humanizar a Administração, do desenvolvimento das ciências humanas, das conclusões da experiência em Hawthorne.





Abordagem Humanística





A Abordagem Humanística foi um movimento de reaçãoaos princípios da Abordagem Clássica da Administração.


Traz um novo conceito às Teorias da Administração, transfere a ênfase nas tarefas e na estrutura, da Abordagem Clássica, para a prioridade com as pessoas e os grupos sociais.


Surge com o desenvolvimento das ciências sociais da Psicologia, com aplicação nas Organizações (Psicologia do Trabalho).


Análise do trabalho e adaptação dotrabalhador ao trabalho, seleção de pessoal, treinamento, orientação. Adaptação do trabalho ao trabalhador: motivação, liderança, relações interpessoais.





A Experiência em Hawthorne





Fábrica da empresa americana de equipamentos e componentes telefônicos, Western Eletric Company.


Objetivo: verificar se as condições físicas do trabalho têm influência sobre a eficiência dosoperários.


Foi realizada em quatro fases.


Escolhidos dois grupos de trabalho:


Grupo de observação


Grupo experimental, aplicava-se condições diferenciadas para estudo


Grupo de controle


Sempre submetido às condições usuais de trabalho.


A Experiência em Hawthorne : Primeira Fase





Objetivo: conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários.Grupo de controle: submetido à uma intensidade constante de iluminação.


Grupo experimental: submetido à uma intensidade variável de iluminação.


Resultados:


Não havia relação entre o grau de iluminosidade e o rendimento dos operários


Identificou-se que a eficiência dos operários é afetada por fatores psicológicos


Inicialmente visto como um fator negativo à eficiência,tentou-se isolar o efeito psicológico da experiência.


A Experiência em Hawthorne : Segunda Fase





Objetivo: determinar o efeito de mudanças nas condições de trabalho na eficiência produtiva.


Foi dividido em 12 etapas. Em cada uma, o grupo de observação era submetido à diferentes condições de trabalho.





Etapas da experiência





1. Estabelecer a capacidade deprodução em condições normais = 2.400 unid.


2. Isolamento do grupo experimental na sala de provas.


3. Separação do pagamento por tarefas do grupo experimental. Aumento


4. Intervalos de 5 minutos na manhã e na tarde. Aumento


5. Aumento dos intervalos de descanso para 10 minutos. Aumento


6. Três intervalos de 5 minutospela manhã e o mesmo pela tarde. Manteve-se


7. Retorno a dois intervalos de 10 minutos (manhã + tarde). Aumento


8. Saída do trabalho às 16:30 hs. e não mais às 17:00 hs. Aumento


9. Saída do trabalho às 16:00 horas. Manteve-se


10. Retorno à saída às 17:00 horas.Aumento


11. Semana de 5 dias com sábado livre. Aumento


12. Retorno às condições do 3o. período. Aumento








Resultados / Conclusões:


Os operários do grupo de observação gostavam de trabalhar na sala de provas, pois não tinha a pressão da supervisão. Trabalhava-se comliberdade.


Não havia medo de punição.


Houve um desenvolvimento social entre os indivíduos, formando uma equipe.


Houve o desenvolvimento de objetivos comuns.








A Experiência em Hawthorne : Terceira Fase





A partir da diferença de produtividade, do grupo de controle e do grupo de observação, na segunda fase da experiência, e com base nos resultados encontrados, os...
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