Teoria das relações humanas

Teoria das Relações Humanas

Objetivos da Teoria * Movimento de oposição a Teoria Clássica * Surgiu para corrigir a forte tendência a desumanização do trabalho * Necessidade de democratizar e humanizar a administração * Desenvolvimento das Ciências Humanas
Experiência de Hawthorne (1927) * Determinar a relação entre intensidade da iluminação e a eficiência dos operários * 1 Fase * 2 Fase * 3 Fase * 4 Fase
Conclusões da Experiência * Nível de produção é resultante da integração social * Melhora do comportamento social do empregado * Ênfase nos aspectos emocionais * Recompensas sociais dos colegas (quando produziam mais) ou sanções dos colegas (quando produziam menos) * Formação de equipes
A civilização industrializada e o homem * Organização industrial = organização técnica + organização humana * A partir da experiência de Hawthorne, Mayo passa a defender: trabalho é uma atividade grupal, o operário não reage como indivíduo isolado, pessoa humana tem necessidade de estar junto (reconhecido).
Problemas
* Todos os métodos convergem para a eficiência, mas não para a cooperação humana * Incompatibilidade entre os objetivos da empresa e dos funcionários * Idéias e crenças = confusão ou cooperação
Funções Básicas da Organização Industrial * Produzir bens ou serviços * Distribuir satisfações entre seus participantes * Teoria Clássica só se preocupava com seu equilíbrio econômico e externo
Decorrências da teoria das relações humanas
Teoria das relações humanas: novo conteúdo administrativo * Motivação * Liderança * Comunicação * Organização informal * Dinâmica de grupo
O homo economicus x homem social * Criatura dotada de sentimentos (trabalho = resultante de fatores motivacionais). * Satisfação está diretamente relacionada a inserção em grupos sociais. * Supervisão e liderança influencia comportamento do grupo * Normas do grupo controlam