Teoria da administração

Páginas: 7 (1639 palavras) Publicado: 21 de maio de 2012
Introdução
A presente pesquisa, realizada “in loco” na empresa BEM Emergências Médicas LTDA na base São Paulo - Barra Funda, tem por objetivo a demonstração dos conhecimentos adquiridos na disciplina de Teoria Geral da Administração do curso de Administração. Para isso, serão apresentadas as informações da empresa, cedidas pelos departamentos de Talentos Humanos e de BackOffice, que nosauxiliaram durante a visita na empresa e nos disponibilizaram o material destinado para integração dos funcionários. Após a apresentação do objeto estudado, seguiremos com nossas observações sobre o estilo, ou estilos, de administração encontrado(s) na empresa.

Sobre a Empresa

Localização e Histórico
Sediada na cidade de São Paulo, foi criada em 1979 pela família Cabernite, que identificou anecessidade de melhorar os serviços de remoção na cidade. Com o nome de Bandeirante Serviços Médicos e Odontológicos S/C LTDA, começou com apenas uma ambulância e com seus criadores realizando todo o processo operacional, da triagem ao atendimento. No início da década de 90, investiram em profissionalização administrativa, renovação e ampliação da frota. Nos anos de 1995 foi inaugurada a filial nacidade do Rio de Janeiro e em 1997 inaugurada a filial de Campinas.
Em 1998, foi constituída a EMS – Emergency Medical Service, onde foram implantados sistemas de atendimento com base em padrões internacionais de qualidade nos serviços. No início da década passada prestava cobertura à 2 milhões de vidas e contava com aproximadamente 1000 colaboradores. Em 2001 foram criados os serviços póshospitalares de Home Care e Medicina Preventiva Domiciliar. Em 2003 foi inaugurada a filial na cidade de Santos. Em 2004 a EMS passa a se chamar BEM Emergências Médicas e em 2006 foi constituída a empresa Pro Care, que passou a administrar os serviços pós hospitalares.
Hoje em dia, com 32 anos de serviços prestados, a empresa conta com aproximadamente 2300 funcionários e mais de 200 parcerias na área dasaúde em todo o país.

Descrição da Empresa
Missão:
“Prover excelência em serviços de emergências médicas, assistência e atenção domiciliar à saúde, através de uma relação transparente, humanizada e sustentável para com nossos colaboradores, clientes e fornecedores, salvando vidas e gerando soluções e conhecimento”.

Visão:
“Prover um sistema integrado de soluções através de serviçoscomplementares, direcionados a recuperação, prevenção e promoção em saúde, atuando de forma humanizada e socialmente responsável”.

Valores:
“Responsabilidade: Cada colaborador deve assumir seus atos. Comprometimento às metas estabelecidas.
Ética: Agir com honestidade e transparência através do comprometimento com a verdade e os princípios éticos.
Flexibilidade: Atender de forma pró ativa, ágil,versátil e sempre aberto a mudanças.
Excelência: Superar as expectativas dos clientes internos/externos, através de melhorias contínuas e com qualidade superior.
Resultado: Convergir todos os esforços e recursos no sentido de atingir as metas estabelecidas, com segurança e lucratividade.
Humanização: Atuar com atenção, respeito e compreensão às necessidades do ser humano, gerando afeto,segurança e satisfação a todos os envolvidos.”

Organograma:

Ramo de Atividade e Serviços:
A empresa atua no ramo de atendimentos médicos pré-hospitalares, prestando os serviços de Emergência Médica Domiciliar; Área Protegida para Empresas; Consulta Médica Domiciliar; Coleta Laboratorial Domiciliar; Cobertura Médica em Eventos; Transporte Aeromédico e Terrestre; Locação de Ambulâncias eAconselhamento Médico Telefônico.

Informações da Empresa
Comunicação:
Por se tratar de uma empresa que presta serviços de atendimentos em situações de emergências, a comunicação entre os setores, principalmente entre os setores operacionais que trabalham com conceitos de logística, é primordial. Durante a mobilização dos funcionários para a saída para o atendimento, a comunicação é feita através do...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Teoria da Administraçao
  • teoria de administração
  • Teorias da administração
  • Teoria da administração
  • Teoria da administração
  • Teorias da administração
  • Teorias de administração
  • Teoria da administração

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!