Teoria contingencial

Idalberto Chiavenato

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

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SUMÁRIO RESUMIDO
PARTE 1: INTRODUÇÃO À TGA PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 8: ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO

PARTE UM INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Fig. I1.1. As três Habilidades do Administrador

N ível Institucional

A lta D ire ção

Habilidades Conceituais
(Idéias e conceitos abstratos)

N ível Interm ediário

G erê nc ia

Habilidades Hum anas
(Relacionam ento Interpessoal)

Nível O peracional

Su pe rvisã o

H abilidades Técnicas
(M anuseio de coisas físicas)

Execução das O perações

Fazer e executar

Fig. I.2. As Competências Duráveis do Administrador

Conhecimento Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante.

Perspectiva Saber fazer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações.

Atitude Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.

Figura I.3. As Competências Pessoais do Administrador
Habilidades Conceituais

Conhecimento
(Saber)

Habilidades Humanas

+

Perspectiva
(Saber Fazer)

Atitude
(Saber Fazer Acontecer)

=

Sucesso Profissional

Habilidades Técnicas

Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador:
Papéis Interpessoais Papéis Informacionais Papéis Decisórios

Como o administrador interage:

Como o administrador intercambia e processa a informação:

Como o administrador utiliza a informação nas