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MANUAL DE COMANDOS

V 2.0 – MAIO DE 2010

MANUAL DE COMANDOS

Manual de Comandos Telefônicos

V 2.0 – MAIO DE 2010

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Desenvolvimento, Comercialização e Suporte Técnico em Software e Hardware.
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Este manual tem como objetivo transmitir-lhe todas as informações necessárias, para o amplo conhecimento do Sistema.

Leia atentamente todos os tópicos apresentados neste manual e você estará apto a utilizar todas as vantagens e benefícios oferecidos pela Solução S IA Contact Center

Fone: 41 3313-5170
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MANUAL DO USUÁRIO RAMAIS CORPORATIVOS - SIA CONTACT CENTER
Guia de referência rápida

Facilidades

Comandos

ALTERNA CHAMADA ATUAL (BEEP IDENTIFICA LIGAÇÃO EM ESPERA)

FLASH + *14

CAPTURA CHAMADA GERAL (QUALQUER RAMAL DA EMPRESA)

FLASH + Nº DO RAMAL

CAPTURA QUALQUER CHAMADA ENTRANTE

FLASH + *0

CAPTURA CHAMADA RAMAL

FLASH + *11 + Nº DO
RAMAL

CAPTURA CHAMADA A SETOR (CADA ÁREA DA EMPRESA É UM SETOR)

FLASH + *10

DESLIGA CHAMADA ATUAL

FLASH + *13

Se você está em uma ligação e ouve um beep identificando que há outra ligação, basta utilizar o flash para alternar a ligação. Para desligá-la e retornar para primeira ligação utilize o código ao lado.
CONFERÊNCIA (REUNIÃO POR TELEFONE)

FLASH + *15

Para realizar uma conferência ligue para o número desejado e espere ser