TECNOLOGIAS EM MÍDIAS SOCIAIS

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
ANNA CAROLINA REIS COSTA DE LIMA

TECNOLOGIAS EM MÍDIAS SOCIAIS

Salvador
2013

ANNA CAROLINA REIS COSTA DE LIMA

TECNOLOGIAS EM MÍDIAS SOCIAIS

Salvador
2013

O presente projeto consiste em elaborar um planejamento de comércio eletrônico na grande rede.
NEGÓCIO
Eletrodomésticos
PÚBLICO-ALVO
Todas as pessoas interessadas em comprar eletrodomésticos. Do tipo B2C (voltado para o consumidor final). É importante também a busca e fidelização de novos clientes.

OBJETIVOS
Proporcionar ao cliente a compra de eletrodomésticos através do site de forma fácil e rápida, apresentar as características de cada produto, estabelecer e cumprir prazo de entrega, permitir que o cliente compare com os concorrentes, mostrando de todas as formas a ele que ali está o melhor custo-benefício, proporcionar também serviços de reparação, manutenção, garantia e pós-venda com equipe bem preparada, colocar outra equipe qualificada para atendimento e dúvidas e deixar o cliente à vontade.
METAS
Permitir que o cliente encontre o produto que deseja em menos de um minuto, apresentar as informações detalhadas de cada produto, bem como opções de similares em dois segundos, o tempo do processo de compra não deve ultrapassar três minutos e o cadastro deve ser simples e levar em média um minuto.
PLANEJAMENTO/ PLANO DE NEGÓCIOS
Definido o tipo de negócio, o público-alvo, os objetivos e as metas, é hora de pensar no planejamento real do comércio eletrônico.
Como o público-alvo do site são pessoas interessadas em adquirir eletrodomésticos, é necessário fazer uma pesquisa desse cliente para saber o que ele espera do site, bem como suas intenções (logo após a implementação do site será feita uma pesquisa de satisfação, para ter-se um feedback). Será feito um estudo dos concorrentes, procurando os seus erros e não os cometendo. É ideal ficar atento às tendências de