Tecnologias de gestão

ADMINISTRAÇÃO
TECNOLOGIAS DA GESTÃO - ATPS

PROFESSOR EAD. PROF. WALKER SOARES DO NASCIMENTO
PROF. TUTOR PRESENCIAL MARCELO FANTI
PROF. TUTOR A DISTÂNICA LEONARDO TAKAMASA OTSUKA

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
ADMINISTRAÇÃO
3º SEMESTRE

ALUNOS EXECUTORES DA ATPS:

ANA MARIA JORGE DUARTE RA 2307335651 BRUNA THOMAZ BATISTA RA 3305506872 DIEGO FERNANDES GONÇALVES RA 3327007948 ERIKA ELVIRA COSTA ABREU MARIN RA 1099555812 MIRANI FERNANDES RA 3333542510 SILVIA LIMA RA 2329427453

SÃO PAULO/ SP
2012

SUMÁRIO

Introdução……………………………………………………………………………. 4

Etapa 1
1-1 Características da empresa em análise..................................................................... 4
1-2 Mudança Organizacional, Quebra de Paradigmas e
O Papel do Gestor na Organização................................................................................ 6
1-3 Entrevista realizada com Diretor Executivo............................................................ 7

Etapa 2
2-1 Gestão da Qualidade............................................................................................... 8
2-2 Serviços Terceirizados............................................................................................. 10 Serviços a serem Terceirizados................................................................................ 11
2-3 Conceitos Benchmarking.......................................................................................................... 11 Gerenciamento Livro Aberto................................................................................... 12