Tecnologias de gestão aula tema 3

Iniciado em sexta, 7 março 2014, 09:03
Completado em sexta, 7 março 2014, 09:14
Tempo empregado
10 minutos 37 segundos
Notas
6/6
Nota
1.5 de um máximo de 1.5(100%)
Question1
Notas: 1
Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:
Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado.**** V ****

Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização.**** V ****

Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros.**** V ****

Benchmarking é um modismo passageiro da administração.**** F ****

Benchmarking é uma área específica do marketing*** F ***

Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa.*** F ***

Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização.*** F ***

Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question2
Notas: 1
Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são obenchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:
No benchmarking FUNCIONAL/GENÉRICO são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos.

O benchmarking INTERNO caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores.

O benchmarking COMPETITIVO prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos