Tecnologias de gestão

Páginas: 7 (1534 palavras) Publicado: 30 de maio de 2011
QUESTÕES PARA TREINO – TECNOLOGIA DE GESTÃO

1)A integração harmônica de todas as partes interessadas, ou seja: investidores, colaboradores, consumidores e comunidade na qual a organização está inserida é:
Escolha uma resposta

(A)Livro aberto
(B)Reengenharia
(C)Balanced Scorecard
(D)Capital intelectual
(E)Sustentabilidade empresarial

2)Maximiano (2000) divide os custos da nãoqualidade em duas categorias: custos internos e externos dos defeitos, coloque (I) se for interno e (E) se for externo nas situações abaixo:

( ) matéria prima e produtos refugados
( ) tempo de espera dos equipamentos parados
( ) perda de pedidos
( ) perda de receitas
( ) devoluções

Assinale a sequência correta
(A)I, E, E, I, I
(B)I, E, I, E, E
(C)I, I, I, E, E
(D)I, I, E, I,E
(E)I, I, E, E, E

3)Para a implantação do Empowerment Chiavenato (2003) considera fundamental para o sucesso:
1.Participação direta das pessoas nas decisões.
2.Atribuição de responsabilidade pelo alcance das metas.
3.Coleta de dados.
4.Liberdade para as pessoas escolherem os métodos e processos de trabalho
5.Análise e comparações
Escolha uma resposta

(A)1, 2, 3, 4 verdadeiras, 5falsa.
(B)1, 2, 4 verdadeiras, 3 e 5 falsas.
(C)1, 2, 4, 5 verdadeiras, 3 falsa.
(D)1, 2, 3, 4, 5 verdadeiras.
(E)1, 2, 3, 4, 5 falsas.

4)Sobre a definição de processo, marque a alternativa que NÃO seja correta ou que NÃO tenha a ver com o conceito estudado.
Escolher uma resposta.
(A)O processo é uma sequência lógica de tarefas
(B)O processo possui um começo, um meio e um fim
(C)É umdocumento formal e oficial da organização
(D)Processo é um conjunto de atividades ordenadas

5)Sobre os papéis que o gestor pode assumir em uma organização segundo a proposta de Mintzberg (1973), disponível no Capítulo II do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão, relacione as atividades descritas a seguir ao papel ao qual correspondem.
1)Lê relatórios e outros documentos da organização2)Assina documentos legais da organização
3)Programa, orça e estabelece prioridades
4)Motiva, treina e aconselha pessoas
5)Representa os interesses da organização perante órgãos de classe, por exemplo
6)Transmite informações para pessoas de fora da organização
Assinale a sequência correta

(A)Informacional, Interpessoal, Decisorial, Interpessoal, Decisorial e Informacional.(B)Informacional, Decisorial, Interpessoal, Interpessoal, Decisorial e Informacional.
(C)Informacional, Informacional, Decisorial, Interpessoal, Interpessoal e Decisorial.
(D)Decisorial, Informacional, Interpessoal, Decisorial, Interpessoal e Informacional.
(E)Informacional, Interpessoal, Decisorial, Interpessoal, Informacional e Decisorial.

6)Assinale a alternativa que NÃO se refere a consultoria etrabalho do consultor.
Escolher uma resposta.

(A)A empresa pode contratar um consultor quando não há um profissional com conhecimento para encontrar a solução de determinado problema.
(B)Consultoria é sinônimo de gestão de pessoas e de organizações.
(C)A empresa pode contratar um consultor para dar treinamento para seus profissionais
(D)Consultoria é a prestação de serviços profissionais(E)Todas as anteriores

7)Um dos procedimentos mais utilizados em gestão pela qualidade total é o ciclo PDCA, um processo cíclico direcionado à melhoria e composto de quatro etapas, representadas pelas letras iniciais de quatro palavras em inglês. Quando traduzidas para o português, essas quatro etapas, na ordem do processo, são:

(A)Planejar, Controlar, Executar e Ação
(B)Planejar, Executar,Controlar e Ação
(C)Padronizar, Dirigir, Controlar e Ação
(D)Planejar, Executar, Controlar e Ação

8)Das afirmações a seguir, marque a que NÃO corresponde à definição de terceirização.

(A)Processo que promove o enxugamento da estrutura da empresa pela transferência a terceiros, focando a empresa no que realmente é fundamental para sua existência
(B)Outsourcing
(C)Passar para terceiros a...
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