Tecnologia

Universidade Anhanguera-Uniderp

Centro de Educação a Distância

Tecnologias de Gestão Organizacional

Ananindeua-Pará

2012

Tecnologias de Gestão Organizacional

Profº. Walker Soares do Nascimento

Ananindeua-Pará

2012

Introdução

Este trabalho tem como objetivo conhecer os processos administrativos desenvolvidos em uma determinada empresa, que está em fase de mudanças e quebra de paradigmas, utilizando as Tecnologias e Ferramentas de Gestão. As tecnologias e ferramentas de gestão proporcionam conteúdo e conhecimento, nos preparando para termos uma visão sistêmica dos processos realizados na empresa e que serão analisados em seu desenvolvimento. Verificaremos se a gestão está usufruindo as ferramentas para cultivar os seus pontos fortes e avaliar o que precisa ser melhorado, conduzindo os processos à eficiência para alcançar os objetivos da empresa, que tem por objetivo de chegar a zero nos defeitos dos processos. A pratica da qualidade nas empresas destaca um meio para atingir os resultados desejados e faz uso de um conjunto de técnicas e ferramentas integradas ao modelo de gestão. A qualidade total envolve organizações como um todo. O conceito de Qualidade é associado à definição de conformidade às especificações. Este conceito contribui para a visão de Satisfação do Cliente. Aprimorando a visão para as organizações que são abertas a desenvolverem capacidade de perceber o ambiente onde manifesta a competitividade. A empresa a ser analisada é a EBD – EMPRESA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO. Ela é de grande porte, e busca o crescimento e a consolidação dos serviços de distribuição e representação de produtos, a fim de garantir mudanças para a melhoria na