Tecnologia e as organizações

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E

COMUNICAÇÃO-ICSS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

PIPA-II

CAMPINAS – SP

2010

|ALINE ADRIELE DA SILVA DE SOUZA |A605BF - 1 |
|ÁLVARO AUGUSTO FRAGA |A610FC - 0 |
|LARISSA SANTOS DRUZIAN |A49GJG - 1 |
|MARIA TEREZINHA MONTEIRO DA SILVA |A40ECH - 3 |
|MÔNICA PINHEIRO DA SILVA |A6117H - 8 |

GLOBAL PROJECT

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E GESTÃO

Atividades Práticas Supervisionadas – PIPA II apresentado como exigência para avaliação segundo bimestre, em disciplinas do 2º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

CAMPINAS – SP

2010

A sobrevivência e o sucesso de uma organização estão diretamente relacionados à sua capacidade de atender às necessidades e às expectativas de seus clientes, as quais devem ser identificadas, entendidas e utilizadas para que os produtos possam ser desenvolvidos, criando o valor necessário para conquistá-los e retê-lo.

(Critérios de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade 2010, pag. 19)

Aos nossos familiares dedicamos este trabalho assim como dedicamos os melhores dias de nossas vidas.

Gostaríamos de fazer um agradecimento especial para a empresa Global Project, especialmente ao Leandro Delboni (Diretor Administrativo) e Thiago Neves (Diretor Comercial), por ter