Tecnologia e administração caso de ups

Páginas: 2 (379 palavras) Publicado: 13 de março de 2013
Sumário

1 Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de
rastreamento de encomendas da UPS?...................................................................4
2 Quais são astecnologias utilizadas?....................................................................4
3 Qual a relação entre essas tecnologias e a estratégia empresarial da
UPS?...........................................................................................................................4
4 O que aconteceria se essas tecnologias não estivessem disponíveis?............5

Questionário deEstudo do Caso UPS

1- Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de
rastreamento de encomendas da UPS?
Tudo começa usando um computador de mão, onde os motoristas têm a cesso nopróprio caminhão, e registram a assinatura do cliente automaticamente, além de informações sobre retiradas e entregas de encomendas, sem contar o cartão de ponto que é encontrado no interior docaminhão, a qual é só conectar um adaptador especial, e são transmitidas informações a um dispositivo que está ligado à rede de telefones celulares. Os motoristas também podem transmitir e receber informaçõesusando um rádio interno.
O rastreamento das encomendas é transmitido à rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento pelos computadores centrais da empresa. As informações podem seracessadas mundialmente, e podendo fornecer recibos de entregas aos clientes ou até mesmo responder as suas perguntas.

2- Quais são as tecnologias utilizadas?
É usando um computador de mão chamadode (DIAD), Delivery Information Acquisition Device, rede de telefones celulares, rádio interno, rede de computadores centrais, site web e sistema operacional de rastreamento.

3- Qual a relação entreessas tecnologias e a estratégia empresarial da
UPS?
Com o avanço da tecnologia, a UPS teve que adotar métodos eficazes para atender a demanda, como rastreamento de encomendas, verificação de...
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