Tecnologia em Gestão

1 Diante do atual cenário que se apresenta, nas últimas décadas a sociedade tem passado por inúmeras transformações, principalmente nas áreas tecnológicas, políticas, econômicas, científicas e culturais. Tudo isso tem exigido um posicionamento dinâmico das organizações frente às situações adversas resultantes destas mutações sociais.
Nesse contexto o fenômeno da globalização transformou a concorrência, fez crescer exponencialmente o número empresas no mesmo seguimento de mercado, antes a concorrência se resumia na quantidade de estabelecimentos comerciais ou de serviços

2 A família ISO é um extensa serie de normas e requisitos, orientações e documentos de suporte que, juntos., podem fornecer, aos utilizadores, um conjunto de ferramentas com o qual poderão gerir e melhorar as suas organizações.
A sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização, em português. A ISO é uma entidade de padronização e normatização, e foi criada em Genebra, na Suiça, em 1947.

3 - A ISO 9000 é uma concentração de normas que formam um modelo de gestão da qualidade para organizações que desejam certificar os seus sistemas de gestão através de organismos de certificação. Foi elaborada através de um consenso internacional sobre as práticas que uma empresa pode tomar a fim de atender plenamente os requisitos de qualidade do cliente. A ISO não fixa metas a serem atingidas pelas empresas a serem certificadas, mas sim a própria empresa quem estabelece as metas a serem tingidas.

4 – As normas do sistema da qualidade servem para identificar os aspectos que podem ajudar uma empresa a satisfazer as exigências dos clientes, não tendo como objetivo impor algo totalmente novo.

5 Estes são alguns pontos onde se aplicam as normas da ISO:
Analise de contrato;
Controle de documentos;
Controle de produtos que não estejam conforme as normas;
Ação correctiva;
Registro de qualidade;
Treino.
As empresas que adotam a regulamentação da