tecnologia de gestão
Disciplina: Tecnologias de Gestão
Prof.: Ana Carolina Marini
PEA: Plano de Ensino e
Aprendizagem – 1º. Bim.
• Início das aulas - Apresentação do professor, da disciplina e do PEA.
• Desafios para o gestor contemporâneo
• Gestão Contemporânea da Qualidade.
• Terceirização
• Reengenharia, Empowerment e Gestão e Organizacão
Horizontal
• Capital Intelectual e a Gestão do Conhecimento
• Sistema de Informações Gerenciais (SIG)
PEA: Plano de Ensino e
Aprendizagem – 2º. Bim.
• Balanced Scorecard (BSC)
• Seis Sigma
•
• Novas demandas para o Gestor Contemporâneo
• Novas demandas para o Gestor Contemporâneo
•
• Provas Oficiais
• Provas Substitutivas
BENCHMARKING
Capítulo 5
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BENCHMARKING
Tecnologia de gestão que representa uma oportunidade de melhorias para a organização, através da investigação e análise do que outras empresas têm feito com sucesso.
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CONCEITO
“processo contínuo de medirmos e compararmos os nossos produtos, serviços e práticas com os mais fortes concorrentes ou com a empresas reconhecidas como líderes da indústria”.
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TIPOLOGIAS
• Benchmarking Interno – examinar as atividades dos processos da empresa, identificando os seus responsáveis e qual é a melhor forma de se desenvolverem as atividades.
• Benchmarking Competitivo - desenvolvido com base na observação de outras empresas e como as mesmas conquistam vantagens competitivas. 7
TIPOLOGIAS
• Benchmarking Genérico – vai além do ambiente competitivo da empresa, pesquisas do processos, independentemente de ser um parceiro do mesmo ambiente.
• Benchmarking Funcional – desenvolvido com os parceiros, só que direcionado para a análise de um processo específico.
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ETAPAS DESTE PROCESSO
1º Planejamento identificar áreas e processos
- Definir critérios e indicadores
- Identificar a organização
2º Coleta de Dados-
Pesquisa
3º Análise e comparações
4º Elaboração e implementação do plano de