tecnologia de gestão

FACULDADE ANHANGUERA DE TABOÃO DA SERRA
ADMINISTRAÇÃO

TECNOLOGIAS DE GESTÃO ATIVIDADE COLABORATIVA- AULA 7

Taboão da Serra, 02 de junho de 2013

Sumário

Os Seis sigmas ..............................................................pág 3
BSC Balanced Scorecard...............................................pág 5
Estudos de casos...........................................................pág 7
Conclusão......................................................................pág 9
Referências....................................................................pág 10

Os Seis Sigmas

Os Seis Sigma é uma ferramenta de gerenciamento que auxilia cada vez mais as empresas nos processos a serem analisados em função de dinâmicas de mercados , a eficiência nas operações, eliminar o desperdício e buscar a eficácia de seus resultados. Deu- se início em 1987 , na Motorola, e logo foi adotada por Jack Welch em 1995, quando dirigia a GE. Sigma é uma medida de variabilidade usada para indicar quanto dos dados insere-se nos requisitos do cliente, quanto maior o sigma do processo , melhores os serviços ou menores números de defeitos. Trata-se de uma ferramenta que auxilia negócios a entender e a melhorar a competitividade do seus processos, através de seu alinhamento como requisitos de mercado , buscando a rentabilidade , através da redução de atividades que não agregam valor ao processo. Para Aguiar (2002), um dos fatores que que determinam o sucesso do Sigma é a sua estrutura de implementação e de condução, contendo basicamente