Tecnologia de gestão

BALANCED SORECARD (BSC) E SEIS SIGMA
Um caso de sucesso das Seis Sigma muito conhecido foi a da GE (General Eletric).
Iniciou o Seis Sigma em 1995, proporcionado mais de US$ 2 bilhões de redução de custo e assim como consequência aumento da lucratividade. O movimento abrangeu a organização e em todas as áreas funcionais tiveram se foco de qualidade para atender os padrões da Seis Sigma.
Os procedimentos Seis Sigmas seguem uma sequência de análise e avaliação estatística que vão desde a identificar os pontos críticos para a qualidade ate a definição de prioridades. Cada um dos projetos é coordenado por um funcionário certificado no nível blaparack belts do Seis Sigma. Entre 1996 e 1997, foram destinados US$400 milhões para treinar 5000 executivos e 80.000 empregados na estratégia Seis Sigma.
O sistema Seis Sigma reúne varias ferramentas de qualidade. A sua aplicação obedece a varias etapas a identificação da expectativa dos clientes e diagnostico dos defeitos até chegar a correção e manutenção do acerto. “Pode ser utilizado para melhorar que já existe e para desenvolver produtos ou processos novos”.
Além dos resultados financeiros inquestionáveis, a GE atingiu um dos mais difíceis objetivos: não só mudar os processos, mais também conseguir que os clientes percebessem o grande valor das Seis Sigma, por meio de Slogan “Seis Sigma: no cliente para cliente”.
A partir de então, a GE seus Black Beltes e Green Belts para suas matrizes com o intuito de ajudá-los a melhorar seus processos e resultados.
Balancet Scorecard (BSC) é uma sigla que se traduzida, significa Indicadores Balanceados de Desempenho. Este é um nome de uma metodologia voltada à gestão de uma empresa.
A empresa Motorola foi a que deu origem ao programa, para sua sobrevivência. A Motorola chegou ao BSC e o Seis Sigma porque estava ficando trás em relação aos seus concorrentes estrangeiros, que conseguiam vender mais produtos e de melhor qualidade a menores custos. Na década de 70, uma empresa