Tecnologia de gestao

Processos Gerenciais
Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional.

Prof. Lincon Lopes

Controle estratégico I

Prof. Lincon Lopes

Controle Estratégico
Necessidade de controlar: Padronizar o desempenho. Padronizar a qualidade de produtos ou serviços. Proteger os bens organizacionais. Limitar a autoridade exercida. Avaliar o desempenho das pessoas. Prevenir erros.

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Controle Estratégico
Fases do controle organizacional Estabelecimento de padrões ou critérios de desempenho. Avaliação do desempenho organizacional. Comparação do desempenho ou resultado com o padrão. Ação corretiva.

Controle Estratégico
Estabelecimento de padrões de desempenho Ênfase na padronização.

Benchmarking.

Controle Estratégico
Avaliação do desempenho ou do resultado organizacional Avaliação do desempenho humano: Observação. Instrumentação. Relatório escrito. Resultado Alcançado.

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Controle estratégico II

Prof. Lincon Lopes

Controle Estratégico
Comparação do desempenho com o padrão • Princípio da exceção. Resultados. Desempenho.

Controle Estratégico
Ação corretiva Resultados. Desempenho. Fatores críticos de sucesso.

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Controle Estratégico
Tipos de controles estratégicos Governança corporativa. Desempenho global da empresa. Balanço contábil e relatórios da empresa. Demonstrativo de lucros e perdas. Análise do retorno do investimento (ROI). Balanço social. Controle organizacional. Variáveis causais.

Controle Estratégico
Governança corporativa Código de conduta corporativa. Instituto brasileiro de governança corporativa (IBGE).

Controle Estratégico
Desempenho global da empresa Como as empresas medem seu desempenho global. Eficiência profissional.

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Controle estratégico III

Prof. Lincon Lopes

Controle Estratégico
Balanço contábil e relatórios financeiros Os relatórios financeiros são veículos de comunicação consolidados para a alta administração sobre o que está ocorrendo na área financeira da empresa. No