tecnologia de gestao

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP - POLO PRESENCIAL DE TAUBATÉ

KATIA CILENE DE MORAIS 3815662549

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA: Processos Administrativos
Professor a Distancia: Prof. Dr. Oderson Dias de Mello
Tutor à Distância: Andreliza Mila Rosa de Oliveira
Tutor Presencial: Fernanda Figueira Morales Borges

TAUBATÉ
2013
Sumário

1 – A Empresa....................................................................................................
03
2 – Conceito de Gestor.......................................................................................
04
3 – Papeis do Gestor..........................................................................................
04
4 – Entrevista com o Proprietário da Lan House...........................................
05
5 – Gestão da Qualidade total...........................................................................
06
6 – Tipos de Tecnologias....................................................................................
06
7 – Considerações Finais...................................................................................
07
8 – Referencias Bibliograficas...........................................................................
08

1. A empresa
Study & Game Lan House, do ramo da informática é uma prestadora de serviços de locação de internet, e jogos. Localizada a Av: Carlos Pedroso da Silveira s/n – Jardim Santa Tereza – Taubaté – SP. Proprietário Marcio Oliveira.
É uma microempresa, onde seu proprietário preza pelo bom atendimento e serviços buscando sempre estar à frente de seus concorrentes na tecnologia. Mas que encontra problemas no mercado, pela recente troca de Prefeito, pois a empresa tinha um contrato com a antiga administração, onde a citada Lan House, criou um software exclusivo para atender as escolas municipais ao entorno, que garantia aos pais que quando os adolescentes estivessem a mando das escolas para confecções de