Tecnologia De Gest O

Páginas: 61 (15240 palavras) Publicado: 4 de maio de 2015
17/03/2015

WEBCONSOLE ­ Detalhes do Questionário

DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DE GESTÃO
TÓPICO: AULA­TEMA 01
QUESTIONÁRIO
PERGUNTA:
Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em sua fábrica e necessita de uma
fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quer saber a porcentagem de peças que são fabricadas comdefeitos a cada lote fabricado. Uma conhecida fórmula que ele pode utilizar para qualidade é:

RESPOSTAS:
 Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem.
 Qualidade = oportunidade para deficiências aparecerem / frequência de deficiências.
 Qualidade = frequência de deficiências X oportunidade para deficiências aparecerem. Qualidade = frequência de deficiências + oportunidade para deficiências aparecerem.
 Qualidade = frequência de deficiências / horas de trabalho.
Feedback:
Resposta Correta: Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem.
Comentário Resposta Correta: A fórmula de qualidade proposta por Deming é o quociente dado pela divisão “frequência de
incidência de deficiências” por “oportunidades para deficiências aparecerem”.

 PERGUNTA:
Em relação ao Planejamento em Projetos, indique a alternativa correta:

RESPOSTAS:
 Planejar significa traçar objetivos.
 Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá­los.
 Planejar costuma ser mais caro do que realizar o retrabalho (ter que produzir novamente).
 Planejar costuma demandar mais pessoas do que executar.
 Planejar é menos importante do que executar.Feedback:
Resposta Correta: Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá­los.
Comentário Resposta Correta: A definição geral de planejamento está relacionada à avaliação de cenário para a construção de um
referencial para o futuro, o que demanda a estruturação dos caminhos para realizá­los.

 
PERGUNTA:
Tecnologias e ferramentas de gestão englobam principalmente:RESPOSTAS:
 Apenas softwares específicos.
 Mão de obra de baixa qualificação.
 Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão.
 Apenas matemática e estatística.
 Consultas a especialistas e dados históricos.
Feedback:
Resposta Correta: Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão.Comentário Resposta Correta: Ferramentas aqui têm um sentido bastante amplo, englobando conceitos, técnicas e metodologias.

 
PERGUNTA:
Sobre o conceito de qualidade, podemos afirmar:
http://graduacao.aeduvirtual.com.br/201501/blocks/confreport/action/conferenciaQuizexcel2.php

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17/03/2015

WEBCONSOLE ­ Detalhes do Questionário

RESPOSTAS:
 É um conceito simples, pois qualidade é ausência de defeitos e falhas em um produto ou serviço. É um conceito simples, pois qualidade pode ser definida objetivamente para qualquer produto ou serviço.
 É um conceito complexo, pois qualidade está necessariamente vinculada a preço, quanto maior o preço do produto,
mais qualidade ele reunirá.
 É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade está
associada à satisfação do cliente.
 Qualidade só existe em teoria, sendo impossível de ser atingida na prática.
Feedback:Resposta Correta: É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade está
associada à satisfação do cliente.
Comentário Resposta Correta: Uma definição mais formal de qualidade é a seguinte: Segundo a NBR ISO 9000:2000, entende­sepor qualidade o “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”. Inerente significa “uma característica
permanente”, isto é, a característica está presente e pode ser observada no produto. Já um requisito é uma “necessidade ou
expectativa que é expressa geralmente de forma implícita ou obrigatória”.

 
PERGUNTA:
A Lei (ou Leis) de Murphy, quando utilizada na gestão, alerta­nos quanto à necessidade de atenção a todos os detalhes de nossos...
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