Tecnologia da informação (ti) e dos sistemas de informação (si)

Páginas: 5 (1245 palavras) Publicado: 3 de abril de 2011
1. Qual é o papel da Tecnologia da Informação (TI) e dos Sistemas de Informação (SI) no ambiente de negócios das empresas publicas e privadas? Como tais instrumentos podem ser inseridos na estratégia competitiva das organizações?

O ambiente empresarial vem mudando, tornando-se cada vez mais imprevisível e mais dependente de informação e de toda a infra-estrutura tecnológica que favorece ogerenciamento de grandes quantidades de dados. Pode-se dizer que o principal benefício que a tecnologia da informação traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações para a empresa, seus clientes e fornecedores. Os sistemas de informação mais modernos oferecem às empresas oportunidades para a melhoria dos processos internos e dos serviçosprestados aos clientes. A organização precisa saber usar as informações que são fornecidas automaticamente, transformar-las em conhecimento, alem de também ter que encontrar uma abordagem adequada às suas necessidades específicas.
É preciso utilizar ferramentas, sistemas ou outros meios que façam das informações um diferencial competitivo.
O autor Porter (1989), introduz o conceito de cadeia de valorescom o objetivo de entender a obtenção e sustentação da vantagem competitiva. Ele categoriza a cadeia de valores em dois conjuntos de atividades de valor. O conjunto de atividades primárias que está subdividido em cinco categorias genéricas: logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, e serviço. E o conjunto de apoio que está subdividido em quatro categorias genéricas:aquisição, desenvolvimento de tecnologia, gerência de recursos humanos e infra-estrutura da empresa.
Concluindo, a compreensão da cadeia de valores e sua comparação com as cadeias de valores dos concorrentes, torna a estratégia menos abstrata e mais tangível, possibilitando a conexão entre formulação e implementação estratégica, e tornando visíveis e explicáveis suas fontes de vantagenscompetitivas.
A tecnologia da informação (TI) cria vantagem competitiva por fornecer às empresas novas formas de ultrapassar seus concorrentes, tanto por reduzir custos quanto por possibilitar novas maneiras de diferenciação. As empresas devem identificar de que formas a TI pode criar vantagem competitiva, considerando que ela afeta todas as atividades da cadeia de valor, possibilita novos relacionamentosentre elas e novas interfaces entre compradores, fornecedores e unidades estratégicas. As empresas devem identificar as atividades que podem ser mais afetadas em termos de custo e diferenciação, e desenvolver um plano para tirar vantagem da tecnologia da informação.

2. Em que dimensões a TI e os SI estão contribuindo para a operação e gestão dos empreendimentos? Posicionamento estratégico ouefetividade operacional?

Posicionamento estratégico

3. Como a TI e os SI se inserem no apoio a gestão dos processos nas organizações? Quais são as categorias de processos nas organizações?
4. Quais são as categorias ( tipologias) de sistemas de informação e como os mesmos podem apoiar a gestão dos processos existente na organização?

Categorias de processos existentes nas empresas:
•Processos de negócio; são ligados à essência do funcionamento da organização Eles são típicos da empresa em que operam e são muito diferentes de uma organização para outra.
• Processos Organizacionais; Os processos organizacionais geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos, mas são essenciais para a gestão efetiva do negócio.
• Processos Gerenciais; incluem as ações queos gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio
Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Sistemas de Processamento de Transações - SPT
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