Tecnologia da Informação Aplicada á Logistica

Páginas: 4 (927 palavras) Publicado: 20 de outubro de 2014
Trabalho Texto: “O Segredo do Sucesso da Netshoes” (revista Info Exame-Novembro/2012)

Tecnologia da Informação Aplicada à Logística

Questões:
01 – Identifiquem no texto os sistemas que estãoapoiando os processos do comércio eletrônico da empresa.
O texto informa alguns sistemas utilizados para otimizar os processos de E-Commerce na Netshoes, dentre eles podemos citar o WMS ou WarehouseManagement System que é um Sistema de gestão de armazéns que otimiza as atividades operacionais e administrativas como: recebimento, inspeção, armazenagem, separação, embalagem, expedição, emissão dedocumentos e controle de inventário, e o MRP ou Material Requirement Planning que é um sistema de que auxilia no controle de estoques e planejamento de materiais sendo utilizado para gerar lista demateriais e planejar custos. A utilização destes pode ser verificada nos parágrafos a seguir “... Três sistemas de gestão operam paralelamente no centro de distribuição...”... O primeiro sistema é osoftware de administração de estoque que cuida do registro dos produtos recebidos e de sua organização em cada setor do galpão...””...Funcionários equipados com pistolas digitais, rodando esse mesmoprograma, registram a posição de cada item em suas respectivas prateleiras...” “Lotadas de tênis e camisas, caixas deslizam sobre um conjunto de 13 quilômetros de esteiras que serpenteiam toda a central,organizada por um segundo software de controle de fluxo...” Igualmente o CRM ou Customer Relantioship Management que trata de gerenciar o relacionamento com o cliente, fornecendo informações paracoordenar os negócios com os clientes como vendas e marketing pode ter seu uso verificado nos parágrafos “...No atendimento online, um robô usa uma base de perguntas e respostas freqüentes que pode seracessada a partir de uma ferramenta de busca online. Cerca de 40% dos problemas dos consumidores são solucionados com o sistema...” Aqui também é possível verificar o uso de um AI ou Sistema de...
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