Tecnologia da administraçao

Páginas: 14 (3371 palavras) Publicado: 9 de junho de 2011
Atividade – tecnologia da informação e Comunicação

PRIMEIRA PARTE

Com base no texto e nas tele aulas realizadas, faça um comentário:

1. Sobre o valor da informação no processo de tomada de decisão de um ADMINISTRADOR.
2. Como o fator Tecnologia de informação (TI), afeta este processo? De que forma? Dê um exemplo de seu conhecimento para justificar sua resposta.

Respostas:

1.O administrador tendo conhecimento sobre todas as areas ou setores de uma empresa, interagindo entre os funcionários, empreendedores, fornecedores, clientes, terá maiores conhecimentos para melhor tomadas de decisões.
2. A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação. Na verdade, as aplicações paraTI são tantas e estão ligadas às mais diversas áreas. Sendo a informação um bem que agrega valor a uma empresa ou a um indivíduo, é necessário fazer uso de recursos de TI de maneira apropriada, ou seja, é preciso utilizar ferramentas, sistemas ou outros meios que façam das informações um diferencial competitivo. Para isso quanto maior é a qualificação e eficiência do funcionário, maior a chancedas soluções trazerem bons resultados. Portanto a empresa e os funcionários precisam ser parceiros nessa competividade do mercado de trabalho. Como o grupo Danone e a Petrobrás nos mostra que os incentivos e investimentos aos funcionários faz que todos alcancem os seus objetivos.

SEGUNDA PARTE

Pesquisa

Para aprofundar os conhecimentos em sistemas empresariais, faça uma descrição dos itensmencionados abaixo:

. ERP-Sistemas Integrados de Gestão:
. CRM- Gerenciamento de Relacionamento com Clientes:
. SCM- Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos:
. PRM- Gerenciamento de Relacionamento com Parceiros:
. BI- Business Intelligence:
A seguir responda:
Como as tecnologias estão relacionadas? Elas são ou não importantes num processo de Business Intelligence? Justifique.

ERPERP, do inglês - Enterprise Resources Planning (Planejamento de Recursos Empresariais, em uma tradução livre), ou Sistemas de Gerenciamento Empresarial, são aplicações responsáveis por controlar todas as operações que ocorrem no ambiente de uma empresa.
É através dele que os funcionários registram os resultados de todos os processos que ocorrem no dia-a-dia, dinamizando a vida da empresa efornecendo dados precisos para que ela ganhe competitividade no mercado.
Em um ERP encontramos informações como a quantidade em estoque de determinado produto, as notas de entrada e saída emitidas, todos os cadastros de clientes, fornecedores, vendedores... enfim, todas as informações relativas ao funcionamento da organização.
Os ERPs são subdivididos em módulos, cada um responsável por uma áreada empresa. Dessa forma, existem os módulos financeiro, faturamento, contabilidade, compras etc.
Assim como acontece na empresa em si, esses módulos geram informações que se integram nos processos internos do sistema, gerando informações concisas e agilizando os processos.
Algumas das vantagens da implementação de um ERP numa empresa são:
• Eliminar o uso de interfaces manuais
• Reduzircustos
• Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência)
• Otimizar o processo de tomada de decisão
• Eliminar a redundância de atividades
• Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado
• Reduz as incertezas do lead-time

CRM
O Customer Relationship Management é um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjuntode procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios, do inglês "Customer Relationship Management". O software que auxilia e apoia esta gestão é normalmente denominado sistema de CRM.
O seu objectivo principal é auxiliar as organizações a angariar e fidelizar clientes ou prospectos, fidelizar clientes actuais procurando atingir a sua satisfação total, através do...
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