Tecnlogia

Elabore os casos de uso para os exercícios propostos abaixo:
1) Sistema para controlar os chamados de um departamento de suporte de uma empresa que desenvolve software.
O cliente acessa pelo site e registra o chamado. O suporte da empresa irá verificar o chamado e irá alocar um chamado para resolver. O cliente sempre se manterá informado sobre o seu chamado, seja acessado pelo site da empresa ou através de e-mails recebidos.

Identifica o problema
Registra chamado

Informa o cliente que recebeu solicitação e como poderá ser resolvido ou se foi resolvido
Cliente empresa

Resolve o problema

2) Sistema de controle de moradores de um edifício.
O objetivo é controlar quem são os moradores do prédio identificando os automóveis que possuem e suas vagas na garagem.
O sistema será utilizado pelo sindico do prédio e pelo porteiro para consultar os moradores, apartamentos e automóveis que se encontram nas vagas de garagem
Somente o sindico é que poderá cadastrar os moradores.

Apartamentos e automoveis

sistema Nº de vagas

sindico

cadastro

moradores

porteiro

3) Serviço de entrega de lanches de um fast-food. Através de uma ligação telefônica, o cliente faz o pedido. A atendente registra o pedido e cadastra o cliente caso ele ainda não esteja cadastrado. O pedido é encaminhado a cozinha que irá preparar o lanche. Após ser produzido, um entregador é designado para fazer a entrega na casa do cliente. Quando o entregador volta é feito o acerto no caixa do pagamento do pedido e o mesmo é finalizado.

Cadastra o cliente

pedido
cozinha