Tecnicas em negociação

1028 palavras 5 páginas
“ A ESSÊNCIA DO SER HUMANO É COMUNICAR E RECEBER COMUNICAÇÃO”.
Elaboração da mensagem
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO OBSTÁCULOS DA COMUNICAÇÃO
Falta de conhecimento(insegurança)
Falta ou excesso de liberdade
Ambiente impróprio (físico e social)
Falta de objetividade
Canal inadequado
Falta de “feedback”
Falta de planejamento (prioridades estabelecidas de forma aleatória)
As pessoas não sabem ouvir
Anseio por falar demasiadamente
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO OBSTÁCULOS DA COMUNICAÇÃO

Vícios de linguagem e dicção
Vocabulário não adequado ao receptor
Deficiências de recursos (intelectuais e materiais)
Falta de carisma, simpatia e humildade
Falta de comunicação em tempo hábil
Inferência (suposição – hipótese – dedução)
Boatos

Detalhes...
Tipos de pergunta
Comunicação
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO O processo de comunicação é muito complexo e as chances de se enviar ou receber mensagens errôneas são enormes. Além disso, o processo de comunicação depende excessivamente da questão da percepção, que varia muito de pessoa para pessoa. Várias vezes tenta-se transmitir algo e o que é captado pelo receptor é totalmente diferente daquilo que o transmissor enviou. Trata-se do problema dos ruídos na comunicação, que ocorrem com muita freqüência e que podem distorcer e alterar ou até invalidar um processo de comunicação. O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO Por isso, o Feedback é fundamental, de maneira a se poder avaliar e rever aquilo que foi transmitido e captado, o que ajuda no prosseguimento num processo de negociação e atingimento do melhor acordo dentro dos interesses dos envolvidos.
E, Feedback pode ser definido como qualquer reação a um determinado estímulo recebido e seu objetivo é proporcionar informações a outra pessoa sobre como percebe o estímulo recebido e como este afeta o seu comportamento. O

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