Tecnicas de negociação

Comportamento Organizacional - 3 Etapa: Passos 3
Introdução
Comportamento organizacional é o estudo do comportamento humano para a compreensão, explicação previsão e o controle do individuo ou equipe. É o estudo sistêmico do comportamento humano com enfoque nas atitudes de um individuo ou grupo de pessoas, no ambiente das organizações, com a intensão de alcançar maior produtividade e lucratividade das empresas.
O ser humano é o agente determinante do sucesso ou fracasso organizacional, pois é através de sua competência e de suas atitudes que as empresas criam diferenciais que lhes concederá vantagem competitiva. É o homem que com talento, potencial, sua diversidade e sua motivação que faz com que as empresas desenvolvam seus planejamentos implementem suas estratégia e consigam atingir seus objetivos com êxito.
Compreender o comportamento de uma organização é um desafio necessário nos dias atuais, da mesma forma que cada ser humano tem uma personalidade que se forma ao longo de seu desenvolvimento as organizações também apresentam uma cultura na qual conduz os indivíduos que ali trabalham a se manifestar dentro de alguns padrões de condutas comportamentais as quais demostram em linha gerais os princípios as normas e os valores determinados pela alta administração.( Alan Lutzky Março 2006)
São muitas as variáveis que se trabalhadas corretamente garantem diferenciação á empresa como, por exemplo, a capacidade empresarial de mudanças e a capacidade logica racional de planejamento estratégico. Na administração existem dois conceitos que são considerados iguais para a maioria das pessoas, mas que possuem significados distintos a eficiência e a eficácia, através dessas duas definições é que podemos concluir se uma determinada organização esta desempenhando seu papel com sucesso ou se há algum processo a ser transformado.
A eficiência é a capacidade do administrador de obter bons produtos utilizando a menor quantidade de recursos possíveis já a eficácia é a