Tecnicas de negociação

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Rio Grande

2011

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 03

2. DESENVOLVIMENTO 04

2. 1 Ténicas de Negociação 04

2. 2 Análise do Filme 12 Homens e uma Sentença 06

3. CONCLUSÃO 07

REFERÊNCIA 08

1. INTRODUÇÃO

A negociação faz parte do nosso dia a dia. Afinal, negociamos desde criança, quando negociamos brinquedos. Depois de adultos, continuamos a negociar, como no casamento, por exemplo. Negociamos para comprar e negociamos para vender, negociamos como fornecedor. Negociar é uma arte. É preciso aprender essa arte. Para ter uma boa negociação é preciso estar preparado para as transações de negócio. Por não sabermos negociar podemos fazer péssimos negócios, porque não há um planejamento. O primeiro questionamento a ser fazer é o que negociar. Negociamos praticamente tudo em nossa vida: o preço do táxi, a hospedagem em um hotel, uma viagem, com os amigos, com os clientes, com os fornecedores. Segundo a Harward, Universidade dos Estados Unidos, as dicas para um bom negócio começam em separar as pessoas do objeto a ser negociado. Por exemplo, se tem um ponto a resolver, não atacar a pessoa, não atacar o próximo, nunca atacar quem tem uma opinião diferente. É preciso atacar o problema, negociar para atacar o problema, não para acertar a outra pessoa que está envolvida no processo. Por exemplo, se a pessoa não pode dar desconto, não pode-se levar para o lado pessoal. O outro ponto que a Universidade destaca é o negociador se concentrar no ponto da sua empresa, e não somente nos interesses pessoais. Pode ser que os interesses pessoais do negociador, não estejam de acordo com os interesses da organização. Um terceiro item é tentar a negociação “ganha-ganha”. Quando a negociação é “perde-ganha”, ela é feita de uma vez só. Não há o que negociar quando não se tem clientes. O bom é maximizar os resultados em detrimento de benefícios e ganhos também para o cliente para que o negócio seja