Tecnicas de negociação

Etapa 4

O PLANEJAMENTO DA NEGOCIAÇÃO E OS PROBLEMAS DE CONDUTA ETICA ENVOLVIDOS NO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO.

Qual a importância do planejamento da negociação?
O planejamento da negociação consiste, na busca das informações necessárias ao processo, na formulação de um roteiro ou plano de ação e na preparação para o desenvolvimento da negociação, sendo assim estará prevenido a eventuais problemas e obstáculos que poderão surgir no decorrer do processo.
Para preparar-se para o sucesso :
- Tente levantar o maior numero de informações possíveis
- Colete também o Maximo de informações sobre a pessoa com a qual se esta negociando. Todas essas informações devem ser colocadas no papel. - Estabeleça limites e respeite-os. Já na ultima etapa definir metas, devem se definidas antes do inicio da negociação, com base nas informações disponíveis, que podem ser modificadas ao longo das discussões, devem ser metas realistas e factíveis.
Quais são os problemas de conduta ética envolvidos no processo de negociação?
Segundo Zajdsznajder, os problemas éticos nas relações das empresas com seus consumidores decorrem da disparidade entre o que e afirmado acerca do conteúdo ou das características de um produto ou serviço e o que realmente e colocado nas mãos do consumidor.
Já nas relações com empregados, os principais problemas éticos são : discriminação no local de trabalho, invasão de privacidade do empregado por parte da empresa; perseguição dos que levantam o problemas.

Passo 2

Filme -

A negociação
Neste filme engloba vários momentos de negociação, com atitudes éticas e antiéticas por partes dos autores.
O negociador e especialista em negociação, e logo no primeiro momento se planeja a libertação de uma criança presa pelo seu seqüestrador enlouquecido que foi traído por sua esposa; já no segundo momento do filme o negociador se torna o seqüestrador a fim de negociar a sua própria liberdade pois e acusado pelo assassinato do seu companheiro de