Tecnicas de negociaçao

Técnicas de Negociação - Gabarito aulas 1 a 4

Tema 1: Abordagem Sistêmica da Negociação e seu Processo

Questões objetivas
Questão 1 - c
Questão 2 - b
Questão 3 - d
Questão 4 - a
Questão 5 – a

Questões subjetivas
Questão 6
Restritivo: Não cooperativo. Age de acordo com seus interesses. Sua tática é coerção, impor medo e ameaças.
Ardiloso: Cuidadoso. Contato entre os negociadores deve ser evitado. Tática é abstenção, adiamento e atraso.
Amigável: Simpático. Relacionamento de confiança. Sua tática é cordialidade e paciência.
Confrontador: Cooperativo e questionador. Sua tática é uma mistura de colaboração e o confronto.

Questão 7 “W” inclui os valores que são considerados significativos e representativos quando a realidade ao redor de um ser humano é filtrada por meio de crenças, valores, atitudes, comportamento, humor e intenções. Portanto, a preocupação é com a concepção, vivência de mundo que cada negociador possui.

Questão 8
Diferenças individuais; valores pessoais dos envolvidos; interesses comuns; relacionamento humano; participação no processo; uso da informação e do poder; comunicação bilateral; barganha; flexibilidade.

Questão 9
Para saber das influências que poderão sofrer durante o processo de negociação.

Questão 10
Quando há limites rígidos nas negociações, os negociadores deixam de lado as questões de relacionamento humano, o que ocasiona uma falha na comunicação e, conseqüentemente, aumenta a pressão por uma solução, resultando na satisfação de apenas uma das partes.

TEMA 2 Comunicação na negociação

Questões objetivas
Questão 1 - d
Questão 3 – d
Questão 2 - a.
Questão 4 - b
Questão 5
d) comunicação que uma fonte bem definida destina a toda espécie de público, realizada por meios técnico-tecnológicos aperfeiçoados, ao que a economia de mercado dá sustentação financeira;

Questões subjetivas
Questão 6 - 1ª Parte: Atrair a atenção para o anúncio. 2ª Parte: Informar as características do que se pretende