tecnicas de negociação

Páginas: 6 (1292 palavras) Publicado: 15 de maio de 2014

Atividades Práticas e Supervisionadas
Administração 1º semestre


Disciplina : Técnicas de negociação

Professor: Aloisio






















Atividades Práticas e Supervisionadas
Administração 1º semestre
1º Etapa



















________________________________________________________
Juliana Maria Rodrigues
RA:________________________________________________________
Marcella Evaristo de Souza
RA:

Limeira, de março 2013


Resumo





























Sumario

Resumo 3
1- Negociação4
1.2- Definição de negociação 4
1.3- O processo de Negociação 5
1.4- Tipo de Negociação6
1.5- Conceito de Negociação 7






















Negociação
A Negociação está cada vez mais presente no nosso cotidiano. Vivemos num mundo globalizado, e num ambiente típico de mudanças e conflitos. Essa realidade do mundo emtransformação faz com que jogos de interesses se choquem, e com isso surgem os conflitos, além de diversos outros fatores que interferem no processo relacional das pessoas dos grupos e organizações.
Palavras-chave: Negociação. Conflito. Ambiente. Ética. Concessões.





O Processo de Negociação

O processo de negociação é a forma ou maneira de como devemos utilizar as
informações e osrecursos sobre os cenários, o conhecimento do negócio, as habilidades e o
relacionamento pessoal dos negociadores, ou seja, é a negociação propriamente dita. No
processo, utilizamos as estratégias e táticas para se alcançar os objetivos.4




Tipos de negociação
Existem três tipos básicos de negociação: distributivas6 , integrativas6 e criativas7 .
As negociações distributivas envolvem apenas uma questão, normalmente relacionada a valores. Comoexemplo de sua aplicação pode-se citar a compra ou venda de um carro, em que a única questão a ser negociada é o valor do automóvel. Normalmente essa negociação é conduzida em um ambiente competitivo. Cada parte apresenta uma abertura e planeja-se para não ultrapassar determinado valor limite. Por definição, é sempre ganha-perde.
As negociações integrativas envolvem diversas questões. Como exemplode aplicação pode-se citar a mesma compra ou venda de um carro, mas ao invés de negociar apenas o valor do automóvel, negocia-se também o prazo de pagamento, a inclusão de certos acessórios, a data de entrega, etc. Essa negociação pode ser conduzida tanto em um ambiente competitivo como colaborativo. No ambiente competitivo torna-se mais difícil para as partes alcançarem um bom resultado, devido àomissão ou distorção de informações ou a manobras para adquirir poder de influência. No ambiente colaborativo, em que ambas as partes são mais transparentes na divulgação de seus interesses, limites e prioridades, são criadas as condições ideais para uma solução ganha-ganha.
Na negociação criativa7 , cada parte revela seus interesses, a partir dos quais busca soluções que sejam capazes de...
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