Tecnicas de negociação

Páginas: 18 (4315 palavras) Publicado: 17 de outubro de 2012
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 3
2 REVISÃO DA LITERATURA ........................................................................................... 4
2.1 Aplicações Práticas de uma Abordagem Sistêmica ....................................................... 4
2.1.1 Origem da teoria dossistemas no campo da administração ..................................... 4
2.1.2 Cinco considerações relativas ao pensamento sistêmico .......................................... 5

2.2 Negociação ............................................................................................................ 6
2.2.1 Entradas............................................................................................................. 8
2.2.2 Processo ............................................................................................................. 8
2.2.3 Saídas ................................................................................................................ 8
2.2.4 A importância da comunicação no processo de negociação ..................................... 92.3 As variáveis básicas de um processo de negociação ................................................. 9
2.3.1 Poder ................................................................................................................. 9
2.3.2 Tempo ................................................................................................................ 9
2.3.3 Informação......................................................................................................... 9

2.4 Negociações evolutivas, hierarquização de sistemas ................................................ 11
3 FILME “ À BEIRA DO ABISMO ” ................................................................................ 12
4 MANUAL DE NEGOCIAÇÃO.............................................................................. 12
4.1 Relacionamento .................................................................................................. 13
4.2 Comunicação ...................................................................................................... 13
4.3 Interesses ........................................................................................................... 144.4 Alternativas ........................................................................................................ 14
4.5 Opções de acordo ................................................................................................ 14
4.6 Compromissos .................................................................................................... 15

5 MEDIAÇÃO E NEGOCIAÇÃO........................................................................... 15
5.1 Modalidade ....................................................................................................... 16
5.1.1 Não competividade ........................................................................................... 16
5.1.2 Poder de decisão das partes............................................................................... 16
5.1.3 Competência do mediador ................................................................................. 17
5.1.4 Confidencialidade no processo .......................................................................... 17

6 CONCLUSÃO ..................................................................................................... 18
7REFERÊNCIAS .................................................................................................. 19
8 ANEXOS .......................................................................................................................... 20
1 INTRODUÇÃO

Esta primeira etapa do trabalho (ATPS) visa aprofundar mais sobre o conceito e as características que envolvem as técnicas de...
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