Tecnicas de negociação

Páginas: 6 (1318 palavras) Publicado: 15 de maio de 2011
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
POLO FACNET
CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
DISCIPLINA: TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

DESAFIO DE APRENDIZAGEM 01

RA: 2313332469 Ana Soares Vilas Neta
RA: 2322334178 Josuelson Gomes Moreira
RA: 2334447627 Loide Medeiros OliveiraRA: 2306295325 Marcio José dos Santos
RA: 2327405496 Robert Rodney de Oliveira Lisba
RA: 2330429227 Rodrigo Pereira Lopes
RA: 2306308949 Stefanne Aline dos Santos de Oliveira da Silva
RA: 2306309036 Tattiely dos Santos Oliveira

Brasília
Abril/2011
1. INTRODUÇÃO¨Diplomacia é a arte de deixar que outro faça o que você quer.¨
Daniele Vare – Diplomata italiano

Nossa vida diária esta cheia de negociações com as que podemos enlouquecer. Como tratar com as pessoas que se negam a escutar. Desde aquela pessoa que tem um acesso de ira para ser escutada, ou até mesmo o radical que se posiciona com um : ¨é pegar ou largar.¨Ou negociar com alguém falso ou com informações confusas. Ou com pessoas que um minuto antes do acordo, acrescentam uma nova exigência.

O ideal seria envolver a outra pessoa no jogo da negociação para resolver problemas. Começando por identificar seus interesses, suas preocupações, necessidades e desejos. Em seguida exploraríamos diferentes opções que satisfaçam os interesses deambas partes. Nosso objetivo é chegar a um acordo mutuamente satisfatório de forma eficiente e amistosa.

Para uma negociação necessitamos entender o que envolve a outra parte, o que talvez pode levar o seu oponente a recusar a cooperar.

Se ele está acostumado a um jogo ¨ganha-perde¨ se sentira justificado com usar táticas agressivas. Nesse caso ele está simplesmente usando astécnicas convencionais de negociação que aprendeu na infância. Mesmo sabendo da possibilidade de uma negociação cooperativa ele pode rejeita-la por não ser capaz de ver com se beneficiar.

Para vencer o NÃO precisamos superar todas as barreiras à cooperação: emoções negativas do outro, hábitos de negociação dele, ceticismo dele.

Não devemos fazer o mesmo jogo do oponente. Muito pelocontrário, devemos continuar buscando a colaboração e tentar convencer a outra parte das vantagens deste tipo de negociação.

Em uma negociação não se deve improvisar a estratégia nem as táticas que serão utilizadas. Elas devem estar definidas e convenientemente preparadas antes de sentar-se a negociar.

2. Conceitos e definições de negociação

“Qualquer um podese aborrecer, isso é coisa muito simples.
Mas aborrecer-se com a pessoa adequada, no grau exato, no momento oportuno,
com propósito justo e do modo correto, isso certamente não é tão simples.”
Aristóteles

Para Wilson dos Santos; ¨negociar é mais que arte, representa o processo de comunicação eficiente, baseado na coragem deenfrentar desafios.¨

Exemplos de negociação:

• conseguir trabalho

• obter promoção

• participar de algum investimento

• casar-se

• divorciar-se

• alugar imóveis

• fazer acordos

• encontrar harmonia entre diferentes departamentos de uma organização

Parafraseando, negociar significa tomar as melhoresdecisões para maximizar seus interesses. Negociação é um processo utilizado para alcançar o intercâmbio de valor, capaz de satisfazer os interesses de todas as partes envolvidas.

Também podemos afirmar que negociar é poder.

A negociação é um processo pelo qual tentamos persuadir pessoas sobre as quais temos poder limitado ( ou nenhum ) a nos conceder algo que desejamos,...
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