Tecnicas de comunicação e escrita

Páginas: 10 (2296 palavras) Publicado: 28 de setembro de 2014
Comunicação e Expressão
Profª Margarida Rocha

ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DA COMUNICAÇÃO

Somos seres sociais, uma vez que passamos a maior parte da nossa vida com outras
pessoas. Todos sabemos que a comunicação é um processo de integração, que, desde os
primórdios, é utilizada entre os interlocutores como forma de troca de informações,
apresentação de questionamentos, transmissão depensamentos e de sentimentos. É
indispensável ao bem estar pessoal, ajuda-nos nas mais diversas situações, como resolver
conflitos, defender nossos interesses, evitar más interpretações.

Portanto, é importante conhecer a estrutura e o funcionamento da comunicação, os
elementos envolvidos, as funções da linguagem, para que você possa adquirir certas
habilidades que facilitem as suas relaçõesinterpessoais. Também, é importante perceber
que o conhecimento da estrutura e organização da língua portuguesa, com seus códigos
verbais e não verbais é um alicerce à boa comunicação, ao alcance dos seus objetivos.
Observe a imagem seguinte, tomando como referência um ato de comunicação:

EMISSOR

RECEPTOR

INTERLOCUTORES

COMUNICAÇÃO E INTENCIONALIDADE DISCURSIVA
O linguista russo,Roman Jakobson, elaborou um modelo para o ato comunicativo, no
qual seis elementos fazem parte:
Elementos Básicos da Comunicação
 Emissor / remetente / locutor – elemento que emite, codifica a mensagem,
aquele que diz algo a alguém. Pode ser uma pessoa, uma empresa, um sindicato...
 Receptor / destinatário / interlocutor-

aquele que recebe, decodifica a

mensagem, com quem o locutor secomunica;
 Mensagem - conteúdo que perpassa entre emissor e receptor.
 Código - conjunto de signos usado na transmissão e recepção da mensagem. É
formado por um conjunto de sinais, organizados de acordo com determinadas
regras, em que cada um dos elementos tem significado em relação com os demais.
Aqui, no Brasil, utilizamos a Língua Portuguesa, com seus códigos verbais e não
verbais. Ocódigo deve ser de conhecimento de ambos os envolvidos: emissor e
receptor. Caso contrário, a comunicação não será efetivada.
 Referente – o assunto da mensagem, a situação que envolve o emissor e o
receptor e o contexto linguístico. Situação a que a mensagem se refere, lugar a
que a mensagem se refere, o assunto.
 Canal – meio físico ou virtual pelo qual circula a mensagem e a conexãopsicológica. Pode ser o rádio, a televisão, um microfone, o telefone, uma revista,
um jornal, a internet, dentre outros

Obs.: as atitudes e reações dos comunicantes são também referentes e exercem
influência sobre a comunicação.

Podemos sintetizar o processo da comunicação da seguinte forma: o EMISSOR envia
uma MENSAGEM CODIFICADA por meio de um CANAL ao RECEPTOR, que
compartilha do mesmoCONTEXTO.
Veja um exemplo:

Pronunciamento do presidente em cadeia nacional de rádio e TV no Dia do
Trabalho.

Emissor: presidente
Receptor: cidadãos
Mensagem: parabenização pelo Dia do Trabalho
Código: língua portuguesa falada
Canal: rádio e TV
Contexto ou Referente: Dia do Trabalho

Ruídos na comunicação
É todo e qualquer problema que possa ocorrer na transmissão/elaboração ou narecepção/entendimento de uma mensagem. As diferenças culturais, as condições
acústicas e/ou visuais da situação de comunicação, a predisposição dos interlocutores
e suas diferenças e tantos outros fatores podem impedir que uma mensagem seja
recebida da mesma maneira que foi enviada. Um exemplo clássico de ruído na
comunicação é a chamada “linha cruzada” ao telefone, quando o processo de
transmissão damensagem recebe a interferência de outro processo, indesejado e
descontextualizado. Nesse caso, houve interferência no canal da comunicação.
Entretanto, há diversas situações, envolvendo outros elementos da comunicação, em
que pode ocorrer ruído.
Exemplos:
 O emissor não organiza suas ideias de forma clara, levando ao nãoentendimento da mensagem por parte do receptor. Nesta situação,...
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