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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

ABORDAGEM ERGONÔMICA PARA A
MELHORIA CONTÍNUA DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO
EM SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

MARCELO MARQUES

PORTO ALEGRE, 2002

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

ABORDAGEM ERGONÔMICA PARA A MELHORIA CONTINUA DAS
CONDIÇÕES DE TRABALHO EM SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

Marcelo Marques

ORIENTADOR: Prof. Dr. Fernando Gonçalves Amaral

Banca Examinadora:
Prof. Dr. José Luiz Duarte Ribeiro
Prof. Dr. Paulo Fernando Pinto Barcellos
Prof. Dr. Mário Ferreira

Trabalho de Conclusão do Curso de Mestrado em Engenharia de Produção, como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção –
Ênfase em Gestão da Qualidade

PORTO ALEGRE, 2002

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Este Trabalho de Conclusão foi analisado e julgado adequado para a obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção e aprovado em sua forma final pelo Orientador e pelo Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Escola de Engenharia, Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Prof. Dr. Fernando Gonçalves Amaral
Orientador
Escola de Engenharia
Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Prof. Dr. José Luiz Duarte Ribeiro
Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
Escola de Engenharia
Universidade Federal do Rio Grande do Sul

BANCA EXAMINADORA
Prof. Dr. José Luiz Duarte Ribeiro
PPGEP/UFRGS
Prof. Dr. Paulo Fernando Pinto Barcellos
PPGEP/UFRGS
Prof. Mário Ferreira
PUC/RS

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BRANCA DENISE DE FREITAS MARQUES, minha mãe, a quem eu devo o agradecimento pela coragem, determinação e amor com que me criou.

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AGRADECIMENTOS

Agradeço a todas as pessoas que me apoiaram e incentivaram a realizar esta dissertação, na busca de crescimento espiritual e profissional.
A Deus, pela luz nos momentos em que não houve clareza referente ao caminho a ser
seguido.