TCC J ssica Frigatto ultima vers o

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE BOTUCATU
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS

JÉSSICA TACIANE FRIGATTO

A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE RH EM UMA ENCARROÇADORA DE ÔNIBUS.

Botucatu-SP
Março – 2013
CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE BOTUCATU
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS

JÉSSICA TACIANE FRIGATTO

A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE RH EM UMA ENCARROÇADORA DE ÔNIBUS

Orientador: Prof. Dr. Osmar Delmanto Junior
Co-orientador Prof. Esp. José Augusto Rota

Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à FATEC - Faculdade de Tecnologia de Botucatu, para obtenção do título de Especialista em Gestão de Negócios.

Botucatu-SP
Março – 2013

Dedico á minha família amada:
Aos meus pais Elda e Marcos

AGRADECIMENTOS

Primeiramente aos meus pais e amigos que acreditaram que um dia este sonho seria possível.
Aos orientadores Prof. Osmar Delmanto Junior e José Augusto Rota, pelo acompanhamento pontual, pela paciência e competência demonstrada em cada detalhe do trabalho.
Aos professores do curso que demonstraram muito conhecimento e proporcionaram muito aprendizado em todas as disciplinas ministradas.
Aos colegas de turma do Curso de Pós em Gestão de Negócios pela amizade e companheirismo demonstrados durante todo o Curso.

“O prazer no trabalho aperfeiçoa a obra”
Aristóteles

RESUMO

Na era do conhecimento e de tantas transformações, as pessoas podem ser consideradas a base de sustentação em uma empresa. As organizações diante de novas tendências de mercado como a era do conhecimento e a gestão dos talentos e das competências, precisam criar alternativas de mensurá-las e relacioná-las aos resultados financeiros das mesmas, assim, é possível avaliar o