TCC VERSAO 19052015

COLEGIADO DE ADMINISTRAÇÃO

GABRIELLE SANTOS DE ASSIS

Análise e importância do setor de cobrança para redução da inadimplência. ESTUDO DE CASO: COMERCIAL DE ALIMENTOS ‘F’

ILHÉUS – BAHIA
2015

COLEGIADO DE ADMINISTRAÇÃO

GABRIELLE SANTOS DE ASSIS

Análise e importância do setor de cobrança para redução da inadimplência. ESTUDO DE CASO: COMERCIAL DE ALIMENTOS ‘F’

Relatório técnico apresentado ao curso de Administração como requisito regimental da disciplina Estágio Supervisionado I, orientado pelo professorAntônio Sampaio na Faculdade Madre Thaís.

ILHÉUS – BAHIA
2015

SUMÁRIO
SUMÁRIO 3
1 INTRODUÇÃO 4
2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E SEU AMBIENTE 5
2.1 Descrição da empresa 5
2.2 Histórico da empresa 5
2.3 Missão 6
2.4 Visão 6
Ser referência como empresa distribuidora de alimentos em todo extremo sul da Bahia em qualidade de produtos, atendimento e confiabilidade. 6
2.5 Valores 6
Compromisso com a qualidade dos produtos, do armazenamento e da distribuição. Respeito ao próximo, dedicação ao trabalho, foco em resultados, flexibilidade e presteza, buscando sempre a excelência no que fazemos. 6
1.6 Estrutura organizacional 6
2.6 Descrição do setor 8
3 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE 9
4 OBJETIVOS 9
4.1 Geral 9
4.2 Específico 10
5 JUSTIFICATIVA 10
6 RESULTADOS ESPERADOS 10
7 CRONOGRAMA 11
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12

INTRODUÇÃO Devido à globalização, o mercado atualmente está em constantes transformações. Cada vez mais as empresas se veem obrigadas a preocupar-se com as diversas formas de adquirir consumidores, fazendo crescer a necessidade de aperfeiçoamento das empresas em geral, a fim de acompanhar o mercado. As pequenas e medias empresas estão inseridas nesse cenário de concorrência, e precisam se esforçar permanentemente para garantir a fidelização de clientes. Visando alavancar as suas receitas e facilitar o fechamento das vendas, por meio da concessão de crédito, ao vender a prazo ou