TCC SOBRE MOTIVAÇÃO

1. INTRODUÇÃO
1.1. FORMULAÇÃO DO PROBLEMA Empresa que fornece mão-de-obra terceirizada para a Prefeitura do Município do Rio de Janeiro. O local de trabalho é a SMTR (Secretaria Municipal de Transportes), mais especificamente, na SEJARI (Secretaria das Juntas Especiais de Recursos e Infrações), o setor para recursos de multas de trânsito. Este é um setor operacional. Quando o julgador não encontra no processo dados suficientes para deferir ou indeferir o recurso, ele passa os processos para o setor acima citado com um código referente à prova da qual necessita, os colaboradores procuram no sistema imprimem, anexam ao processo e devolvem para que o relator faça o julgamento. A cada semana são lançados no sistema os processos julgados na semana anterior. São 19 colaboradores trabalhando para 4 empresas diferentes, que têm pisos salariais e benefícios diferenciados apesar dos colaboradores executarem as mesmas tarefas. Os colaboradores são subordinados aos dois chefes deste setor e não diretamente às empresas contratantes. Diariamente os colaboradores enfrentam várias dificuldades para o cumprimento das tarefas, são problemas de falta de material, equipamento e até mesmo questões de higiene. Quando uma impressora apresenta problemas, tem que ligar para uma central e agendar a visita do técnico que virá em até 48 horas, são 4 impressoras mas geralmente apenas uma ou duas funcionam. Falta papel para imprimir o que é necessário; não há uma pessoa fixa para fazer a limpeza do setor. Foram observados alguns problemas: há muitas faltas, as pessoas negligenciam o trabalho, não há comprometimento, falta entusiasmo para o trabalho, há uma insatisfação geral. Será que os problemas relatados estão relacionados com a motivação?

1.2. QUESTÃO DA PESQUISA Supõe-se que os problemas citados estejam relacionados à falta de motivação.

1.3. OBJETIVOS:
1.3.1. Objetivo geral: O