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CENTRO UNIVERSITÁRIO FUNDAÇÃO SANTO ANDRÉ
CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO PESQUISA E EXTENSÃO

PATRICIA OTSUJI

AS TENDÊNCIAS DA UTILIZAÇÃO DO INTERNET BANKING NAS PRINCIPAIS TRANSAÇÕES BANCÁRIAS DE PESSOA FÍSICA

SANTO ANDRÉ
OUTUBRO – 2011
Patricia Otsuji

AS TENDÊNCIAS DA UTILIZAÇÃO DO INTERNET BANKING NAS PRINCIPAIS TRANSAÇÕES BANCÁRIAS DE PESSOA FÍSICA

Trabalho apresentado como exigência para obtenção do certificado de conclusão de curso de Pós-graduação lato sensu em MBA em Gestão Empresarial do Centro Universitário Fundação Santo André.

Orientador: Profo Ms. Edgard Luiz Bernardes Valderramas

Santo André - S.P.
Outubro de 2011

Ficha Catalográfica
Otsuji, Patricia
As tendências da utilização do Internet Banking nas principais transações bancárias de pessoa física. / Otsuji, Patricia. - Santo André, 2011. 48 p.
Monografia: Centro Universitário Fundação Santo André. MBA em Gestão Empresarial.
Orientador: Prof. Ms. Edgard Luiz Bernardes Valderramas
1.Internet Banking 2.Processos bancários 3.Pessoa física 4.Tecnologia da Informação

TERMO DE APROVAÇÃO
CENTRO UNIVERSITÁRIO FUNDAÇÃO SANTO ANDRÉ

Curso de pós-graduação lato sensu em
MBA em Gestão Empresarial

AS TENDÊNCIAS DA UTILIZAÇÃO DO INTERNET BANKING NAS PRINCIPAIS TRANSAÇÕES BANCÁRIAS DE PESSOA FÍSICA

Monografia para obtenção do certificado de conclusão do curso de pós-graduação lato sensu

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Aluna: Patricia Otsuji

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Orientador: Profº Ms. Edgard Luiz Bernardes Valderramas

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Nota

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Coordenador: Profº Dr. Eduardo Braga

Santo André, 31 de Outubro de 2011
DEDICATÓRIA

Aos meus pais, que me deram a maior dádiva de todos: a vida. Uma parte deles certamente vive em mim.
Ao Everton, por estar sempre ao meu lado.

AGRADECIMENTOS

A Deus, por sempre me dar a força necessária para seguir