TCC SECRETARIADO

Páginas: 13 (3166 palavras) Publicado: 1 de outubro de 2014
NOME DO ALUNO











ETIQUETA SOCIAL DE SECRETARIADO
NA
ATIVIDADE DE SECRETARIADO




Goiânia, 2014



CURSO TÉCNICO EM SECRETARIADO







ETIQUETA SOCIAL E MARKETING PESSOALNA
ATIVIDADE DE SECRETARIADO




TCC do Curso Técnico em Secretariado, apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso - TCC, sob orientação da
Goiânia, 2014





ETIQUETA SOCIAL E MARKETING PESSOAL
NA
ATIVIDADE DE SECRETARIADOTCC aprovado como requisito parcial para obtenção do título de Técnico em Secretariado (FONTE ARIAL 12)


Examinadores:

Orientador(a) ___________________________________________
Prof. (ª)

Examinador(a)__________________________________________
Prof. (ª)



Goiânia, ____/________________/____






















Dedico esse trabalho a minha mãe quesempre me incentivou e apoiou em todos os momentos da minha vida.


Agradecimentos
Á Deus; acima de tudo à minha família; aos professores, colegas e colaboradores do que tornaram essa jornada mais rica e possível.
Por todas as lições econquistas obtidas por sua presença constante em minha vida e, tenho certeza que permanecerá comigo para o todo sempre... [...] Nada temas da temas, pois eu te resgato, eu te chamo pelo nome és meu.
Por que és precioso aos meus olhos, porque eu te aprecio e te amo “Isa 43:1, 4.
Muito obrigada!




SUMÁRIO

ETIQUETA SOCIAL DE SECRETARIADO 1
1 INTRODUÇÃO 6
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 102.2 INDICADORES DE UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE 12
Diferença entre marketing pessoal e imagem pessoal. 15
- NA VIDA PROFISSIONAL PREVALECE A HIERARQUIA DA INSTITUIÇÃO, EMPRESA, ORGANIZAÇÃO 16
3 - A PALAVRA-CHAVE É ADEQUAÇÃO: 16
AOS PAPÉIS SOCIAIS, AOS MOMENTOS, AOS EVENTOS. 16
É preciso, portanto, cultivarmos dentro de nós as atitudes positivas que irão determinar nossos comportamentos e oprazer da boa convivência com chefias, subordinados, colegas, clientes, fornecedores, visitantes. 16
Atitudes em relação a si mesmo 16
Qualidades a cultivar: 16
- competência - lealdade 16
- sinceridade 16
- objetividade 16
- firmeza 16
- diplomacia 16
- pontualidade 16
- cortesia 16
- bom-humor 16
- serenidade 16
- espírito colaborador 16
-responsabilidade 16
- disciplina 16
- afabilidade 16
“Defeitos” a rejeitar: ???? ? 16
REFERÊNCIAS 17
18
ANEXOS 19


1 INTRODUÇÃO

Etiqueta Empresarial:
As empresas tem se preocupado com a formação ética e social dos seus colaboradores.
. Com o crescente nível de exigências de conhecimento técnico para o preenchimento das ofertas de trabalho,algumas vezes os profissionais de RH e as próprias chefias esquecem-se do fundamental: o ser humano. Dominar determinada área técnica não é mais o único fator relevante para o sucesso profissional. Daniel Goleman, e muitos outros consultores que estudam o comportamento social nas organizações modernas, nos alertam sobre a importância de utilizarmos corretamente nossa inteligência emocional, ou seja,tirarmos o melhor proveito de nossa capacidade de relacionar-se com as pessoas.
Saber como portar-se em uma reunião, em um almoço de negócios, em um coquetel, ou mesmo no dia-a-dia da empresa tornou-se fundamental para o futuro da carreira dos jovens e experientes profissionais.
Cuide, em primeiro lugar, de si mesmo, da sua apresentação pessoal. Invista na sua imagem e na...
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