tcc salão de beleza

Páginas: 13 (3249 palavras) Publicado: 12 de fevereiro de 2014
7- Plano de Marketing
Começo este estudo de marketing, com uma frase de Kotler que define o espírito do empreendedor. [...] “a maioria das empresas é fundada por indivíduos perspicazes. Eles percebem uma oportunidade e saem batendo de porta em porta a fim de chamar a atenção para seu produto.” (KOTLER,2000, p. 25). Podemos observar que empreender um negócio vai muito além de criar uma marca, épreciso estudar,avaliar os ricos, identificar as oportunidades e batalhar para alcançar o sucesso desejado.

7.1) Negócio
A criação do salão de beleza Super-Star, é um projeto que visa atender a crescente demanda por profissionais e produtos capazes de atender consumidores cada vez mais exigentes. Pesquisas realizadas pelo IBGE apontam o crescimento progressivo do setor que já é destaque naeconomia do Brasil. Vivemos uma época de constantes transformações, com destaque para os jovens que fazem “da aparência”, sua identidade, afinal quantos adolescentes hoje querem ter o cabelo do “Neymar”, ou dos atores e atrizes do momento. Impulsionados pela mídia, cada vez mais presente em suas vidas, os jovens procuram salões de beleza que possam atender suas expectativas.

7.2) Produtos eServiços
O Salão de beleza Super-star disponibilizará ao mercado serviços de corte, coloração, alisamento, manicure/pedi cure, penteados, depilação, tinturas, cosméticos, perfumaria em geral, buscando a plena satisfação dos seus clientes, em um ambiente aconchegante e moderno. Trabalharemos com marcas conceituadas no mercado da beleza, profissionais qualificados para oferecer produtos e serviços queatendam as expectativas dos clientes, tendo como grande diferencial a localização que nos permite divulgar com facilidade nossos serviços.

7.3) Conjuntura de Mercado
O projeto de implantação do salão Super-star nasce de um sonho antigo de minha mãe, dona Elizabete, que durante toda vida trabalhou como manicure na informalidade, hora visitando suas clientes em casa hora fazendo de nossa casa umimprovisado salão de beleza. Acompanhando os passos de nossa mãe, minha irmã Karoline, decidiu seguir a profissão e fez vários cursos na área da beleza. Analisando e observando o crescimento deste mercado, visualizamos a oportunidade de montar um salão em parceria, pois em Alagoa todos os salões trabalham na informalidade oferecendo serviços de má qualidade.

7.4) Mercado de atuação x Mercado deAtendimento
Estaremos atuando no mercado da beleza, prestando serviços e vendendo produtos do gênero. Nosso mercado de atendimento será o varejo, composto principalmente por jovens.

7.5) Distribuição dos Produtos e Serviços
O salão de beleza Super-star atenderá em sede própria devidamente adaptada para receber seus clientes, bem próximo ao centro comercial da cidade. Atenderemos demandasagendadas diminuindo o tempo de espera e tumulto na recepção. Kotler afirma em seu livro administração de marketing que “além do custo monetário, o custo total para o cliente inclui os custos de tempo, de energia física e psíquica do comprador, que leva em conta esses custos juntamente com o custo monetário para formar um quadro do custo total para o cliente.” (KOTLER, 2000, p.57). Não basta apenasoferecermos serviços e produtos de qualidade, mas sim observarmos o perfil e as necessidades de cada cliente. Kotler afirma ainda que “satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador.” (KOTLER, 2000, p.58).

7.6) Matriz SWOT
Pontos Fortes
Pontos FracosInfraestrutura moderna
Mão de obra qualificada
Proximidade do centro comercial
Profissionais sem experiência de mercado.
Capacidade de atendimento limitada
Oportunidades
Ameaças
Crescimento progressivo do mercado.
Ascensão das classes A B e C.

Surgimento de novos concorrentes.
Inflação.
Crises econômicas que possam surgir.

7.7) O setor é bom para se investir. Por quê?
Vejamos alguns...
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