Tcc qualidade

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 2
2. EMPRESA DELIRIUS INDÚSTRIA DE PRODUTOS COSMÉTICOS LTDA. 3
2.1. MISSÃO – produzir perfumes desejados pelas pessoas, de consumo conveniente que satisfaçam suas necessidades diárias. 4
2.2. VISÃO - ser a mais conceituada indústria de perfumes do Brasil e do mundo. 4
2.3. VALORES 4
3. QUALIDADE 5
4. PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL 6
5. PROGRAMA 5s 6
6. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO OU DIAGRAMA DE ISHIKAWA 7
7. PLANO DE AÇÃO 5W2H 9
8. CICLO PDCA 10
9. CONCLUSÃO 12
10. BIBLIOGRAFIA 13
11. WEBGRAFIA 13
12. ANEXOS 14
12.1. MANUAL DA QUALIDADE 14

1. INTRODUÇÃO

2. EMPRESA DELIRIUS INDÚSTRIA DE PRODUTOS COSMÉTICOS LTDA.
AV. DOS BENDEIRANTES: 3981
VELINHOS, SP CEP: 03233-080.
FONE: (14) 6107-7667
FAX: [phone]
CNPJ- 37.482.297.818/0001-49 www.perfumesdelirius.com.br A indústria Delírius, foi fundada em 16 de abril de 2007. Mas somente a partir de 2009 que implantou um projeto de qualidade envolvendo os colaboradores. Para a Delírius Qualidade, Higiene e Saúde do Trabalhador são fatores relacionados diretamente com o sucesso de nossos produtos bem como a qualidade de vida de nossos colaboradores assim como no meio ambiente.
Por essa razão que adotamos filosofias e práticas que nos possibilite ter uma gestão mais consciente e com maior clareza quanto à missão da Delírius, que visa maior comprometimento dos colaboradores, relações mais consistentes com os fornecedores e clientes, além de contribuir para uma sociedade mais justa e solidária.
Como uma grande indústria, a Delírius segue com um único objetivo, se tornar um marco no ramo de perfumes, o que já podemos visivelmente perceber com a satisfação de nossos clientes.
2.1. MISSÃO – produzir perfumes desejados pelas pessoas, de consumo conveniente que satisfaçam suas necessidades diárias.

2.2. VISÃO - ser a mais conceituada indústria de perfumes do Brasil e do mundo.

2.3. VALORES
• Ética
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