TCC Projetos IV 2014 01

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
UNINOVE

TÍTULO DO TRABALHO

São Paulo, 2014

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
UNINOVE

TÍTULO DO TRABALHO NOME DO ALUNO

Nome Completo
RA
Janete Jorge dos Santos
171.220.1967
Daniela Magaly

Fernanda Cristina Pimentel

Maria Russo

Wagner Santos

Projeto apresentado como exigência para a obtenção de nota na disciplina PROJETOS IV do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais da Universidade Nove de Julho – UNINOVE, sob a orientação do Prof. Mestre Antônio Lobosco.

São Paulo, 2014

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
UNINOVE

PROBLEMAS DE PESQUISA

Após várias analises do departamento de vendas, identificamos vários problemas que podem estar atrapalhando o crescimento da empresa e desenvolvimento do pessoal de vendas.
O fato de a empresa ter apenas 2 vendedores dificulta a visitação constante aos clientes;
Não há disponibilidades de amostras para que o cliente possa testar;
O produto por ser importado e de alta qualidade não tem preço competitivo;
Os fornecedores não oferecem melhores prazos e preços para os distribuidores;
O gerente de vendas não é flexível a mudanças nos planos de vendas;

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
UNINOVE

JUSTIFICATIVA

A área comercial no negócio é uma função de primeira ordem porque é diretamente responsável pelas relações com os clientes e pelo objetivo fim da empresa que é a de vender e gerar receita.
Vender é diferente do passado, estamos migrando para as lojas de auto serviços, ou seja, estão prontas e preparadas para atender e receber o cliente, e ele mesmo fazer a definição de sua compra.
No caso apresentado, os produtos não são encontrados em lojas, e sim em distribuidoras de produtos hospitalares, onde o cliente pode adquirir informações e formalizar uma compra por telefone, e-mail, site e o mais comum são pelas visitas dos vendedores, tratando diretamente com médicos e compradores.
É muito importante para a empresa identificar os problemas existentes e buscar