Tcc na area financeira

O objetivo deste trabalho é comprovar o aprendizado obtido no Curso de Escola de Lideres do Grupo Haisa na Faculdade Fametro, demonstrando a interface com o Tema em questão. Este é um assunto de suma importância, nossa intenção é procurar ao máximo a compreensão e conseguir fazer desse tema, Em nosso entendimento esta parte do aprendizado nos dará um importante embasamento para nossos desafios futuros. Toda instituição que queira ser grande e forte precisa dominar estas ferramentas, assim como as pessoas que estarão na condução deste Grupo de Empresas:(HAISA,JQ,CQ, JOLI E ROCHEDO)

INTRODUÇÃO

Na concepção de uma empresa, o objetivo é a satisfação do cliente, entregando-lhe produtos e serviços adequados e que satisfaçam suas necessidades. Os meios pelo quais essa empresa deseja entregar os seus produtos ou serviços é de fundamental importância e justifica um estudo dos processos de suas atividades. Nas empresas prestadoras de serviços o conhecimentos e a definição clara de seus processos, se torna ainda mais importante, visto que estes não são claros e visíveis para o cliente e principalmente para quem realiza o trabalho dentro da empresa e essa definição se torna ainda mais importante nas empresas em que o conhecimento e capital intelectual tem uma importância maior para o desenvolvimento dos processos essenciais, ou os que realmente geram negócios para empresa. Sendo fiel ao motivo da existência da empresa, o foco no cliente também deve ser um dos pressupostos na hora da definição dos processos de uma empresa. A compreensão do negócio, o trabalho em equipe e assumir responsabilidades passam a ser fundamental para o sucesso do objetivo do negócio, que deve ser sempre oferecer mais valor ao cliente, de forma mais rápida e custo adequado.
Um banco, por exemplo, oferece a possibilidade de crédito através de várias formas, como empréstimos, cartão de crédito, cheque especial e muitos outros serviços para seus clientes. Para que isso ocorra e ele precisará