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ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.
Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade 3
Curso de Engenharia de Produção

Matheus de Souza Miranda

A IMPLANTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS DE QUALIDADE NA OPERAÇÃO DE LOGÍSTICA
Campinas
2014
Matheus de Souza Miranda

A IMPLANTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS DE QUALIDADE NA OPERAÇÃO DE LOGÍSTICA
Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Engenharia de Produção, na Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade 3, sob a orientação do(a) Prof. Dr. Guilherme Guzzo.
Campinas
2014
Matheus de Souza Miranda

A IMPLANTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS DE QUALIDADE NA OPERAÇÃO DE LOGÍSTICA
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Engenharia de Produção da Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade 3.

Aprovado em 25 de Novembro de 2014.

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Prof. Dr. Guilherme Guzzo
Anhanguera Educacional S.A
Orientador

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Prof. Msc. Pedro Bolanhos
Anhanguera Educacional S.A
Coordenador de Engenharia de Produção
Campinas
2014

Para minha namorada Elis Chiachia de Oliveira e para minha amiga Rita de Cássia Longo que me ajudaram para a conclusão desse trabalho e para minha mãe Lúcia Barbosa de Souza Miranda que sempre me deu força.
AGRADECIMENTOS
A Deus pela força que tem me dado em todos esses tempos.
Aos meus pais José Afonso de Miranda e Lúcia Barbosa de Souza Miranda, exemplos de perseverança, garra e dedicação e por sempre terem acredito em mim.
Ao meu irmão Marcos de Souza Miranda, por sempre me encorajar nos momentos em que mais precisei.
À Elis Chiachia de Oliveira, pela alegria, ternura, paciência e compreensão.
Aos meus amigos Diego de Almeida Rossi, Bruno Guilherme Martins, Felipe Ayslam Martins, Keyson Eduardo Martins pelo companheirismo no decorrer de todos esses anos.
À Rita de Cássia Longo pela prontidão em me ajudar e pelas importantes dicas.