Tcc marketing

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING

FÁBIO MEDEIROS BRITO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC

MONTES CLAROS
2007.

FÁBIO MEDEIROS BRITO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC

Apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão de Marketing da Universidade Norte do Paraná, requisito para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão e Marketing.

Profª Tutor: Fabiano Galão

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MONTES CLAROS
2007

1. INTRODUÇÃO 4
2. JUSTIFICATIVA 6
3. OBJETIVOS 7
3.1. Objetivo Geral 7
3.2. Objetivos Específicos 7
4. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 8
4.1 Valor e Satisfação 8
4.2 Mercado 8
4.3 Produtos ou ofertas 9
4.4 Pós Venda 11
5 METODOLOGIA 12
5.1 Técnicas de Pesquisa. 12
5.2 Coleta de Dados 12
5.3 Método de Abordagem 13
5.4 Métode de Procedimento 14
6 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 14
7 PLANO DE MARKETING 16
7.1 Apresentação do Plano de Marketing 17
8 CONCLUSÃO 18
8.1 Conclusão Geral 20
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21

1 - INTRODUÇÃO

O Profissional de Marketing atualmente vê-se diante de várias transformações sociais e mercadológicas: a globalização, a crescente informatização, o mercado cada vez mais competitivo e outros fatores que o desafiam. Os clientes, por sua vez, têm mudado suas necessidades, sempre em busca da qualidade e de melhores serviços. Sendo assim, o profissional de Marketing deve estar atento aos novos paradigmas que surgem, abandonando os ultrapassados. O profissional de Marketing desejado hoje pelas empresas é aquele que tem a capacidade de inovar de criar e que tenha iniciativa, ousadia, ética, visão do futuro, habilidade em negociar, flexibilidade e, principalmente, que detenha conhecimento em sua área de atuação. As empresas cada vez mais