TCC Lojas Renner

Páginas: 92 (22902 palavras) Publicado: 23 de outubro de 2013
UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI


LOJAS RENNER

São Paulo
2010
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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI


LOJAS RENNER

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à
Banca Examinadora, como exigência parcial
para a obtenção de título de Graduação do
Curso de Comunicação Social, Habilitação em
Publicidade e Propaganda, da Universidade
Anhembi Morumbi, sob a orientação do Prof.
EderPolizei.

São Paulo
2010

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DEDICATÓRIA
Dedicamos nosso trabalho a todos nossos
familiares que estiveram e estão sempre
conosco em nossa jornada, por toda ajuda,
compreensão, investimentos, dor de cabeça.
Todos vocês foram cruciais e não poderíamos
deixar de agradecer. Dedicamos esse trabalho
também aos nossos amigos por toda ajuda que
nos foi dada durante esse período.
10 AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradecemos a Deus, pela chance e por todas as maravilhas que têm
feito nas nossas vidas.
Aos nossos pais agradecemos por terem dado a nós toda força, confiança e dedicação
nesses quatro anos de graduação e por terem nos ajudado do começo até o final dessa
caminhada. Aos namorados, amigos, família que ajudaram a acreditar que nós éramos capazes
e acima detudo, por todos os conselhos, toda cumplicidade. Ao João Garção, diretor da
Escola de Comunicação e ao professor Eder Polizei, nosso orientador, pela sabedoria,
competência, apoio e pela efetiva e afetiva orientação e a todos os professores, Maurício
Pradella, Xerxes dos Santos Pellini, Antonio Sergio Lacarte, Roseni Guimarães Correa de
Moraes, Mario Faria, Sandro Daniel Pavão Custodio,pela disponibilidade, pelo interesse,
pelas contribuições e pelo carinho.
Ao nosso cliente, Lojas Renner, e a toda equipe que foi muito gentil em tudo que foi
solicitado. Muitas pessoas acrescentaram, contribuíram para nosso crescimento profissional e
individual. Nessa caminhada, muitos são lembrados, alguns são esquecidos. Aos que foram
esquecidos, o nosso eterno e sinceroagradecimento.

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RESUMO

As Lojas Renner uma das maiores lojas de vestuário do Brasil, através de análises
críticas e detalhadas de mercado e consumidores, puderam obter resultados que iram elevar a
marca na mente dos consumidores.
Alguns aspectos foram trabalhos com mais cautela, a fim de obter resultados mais
concisos. Através desse trabalho pudemos verificar pontos fracos e fortes daRenner e de seus
concorrentes, conseguindo assim alinhar a comunicação, ambiente das lojas, funcionários de
acordo com as necessidades dos consumidores.
Esperamos ultrapassar a posição da C&A no ranking de maiores empresas, que hoje
em dia está na primeira posição. Para isso, propusemos uma comunicação totalmente
tecnológica e inovadora, buscando clientes mais leais com a marca.

PALAVRASCHAVE: Mercado de vestuário. Top of Mind. Benchmarking.

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ABSTRACT

Renner stores one of the largest clothing stores in Brazil, through critical analysis and
detailed market and consumer, we could obtain results that will cater for increasing the brand
in the minds of consumers.
Some aspects of work were more cautiously in order to obtain more concise results.
Through this work,we could see the strengths and weaknesses of your competitors and
Renner, thus aligning the communication environment of the stores, employees according to
the needs of consumers.
We hope to go beyond the position of C & A in the rankings of the largest companies,
which today is in first position. For this, we proposed a completely technological and innovate
communication, seekingcustomers more loyal to the brand.

KEY WORDS: Clothing market. Top of Mind. Benchmarking.

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LISTA DE ILUTRAÇÕES

Figura 01 – Localização geográfica - Brasil.................................................................... 35
Figura 02 - Catálogo Outono- inverno - Dezembro 2009................................................ 138
Figura 03 - Campanha Primavera Verão 2009/2010...
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