TCC Health care

ESTABELECIMENTO DE PADRÕES DE ATUAÇÃO PARA UMA REDE DE
FRANQUIAS

ESTABELECIMENTO DE PADRÕES DE ATUAÇÃO PARA UMA REDE DE
FRANQUIAS

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RESUMO

Este trabalho de graduação tem por objetivo apresentar e viabilizar a estruturação de padrões de atuação para a rede de franquias Health Cred, analisando sua realidade e aplicando os princípios do marketing, das finanças e operacionais, considerando os fatores macro e microambientais, para enfim concluir sobre as melhoras a serem obtidas com o plano proposto.

Palavras-chave: crédito, saúde, estética, padronização, treinamentos.

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Conteúdo
INTRODUÇÃO..........................................................................................................................9
1.
A EMPRESA ESCOLHIDA .........................................................................................10
1.1 Histórico.....................................................................................................................10
1.2 Declarações Institucionais - Missão, Visão e Valores ...............................................12
1.3 Objetivos ....................................................................................................................13
1.4 Sistema de Expansão - Franquias ..............................................................................13
1.4.1
Obrigações Contratuais – Franqueador/Franqueado ..............................................14
1.5 Finanças .....................................................................................................................16
1.5.1
Geração de Caixa ...................................................................................................16
1.5.2
Demonstração do Resultado do Exercício .............................................................17
1.5.3
Balanço Patrimonial ...............................................................................................19
1.5.4
Análise das Demonstrações