TCC - Fernando Zorzo - Merchandising e compra por impulso

UNIJUÍ – Universidade Regional do Noroeste do Estado do RS
DEAd – Departamento de Estudos da Administração
Curso de Administração

AÇÕES DE MERCHANDISING NO VAREJO:
UMA ESTRATÉGIA PARA ESTIMULAR O CONSUMO
NO SUPER COTRIROSA

Relatório de Estágio Supervisionado em Administração II

FERNANDO ZORZO

Orientador: Prof. Luciano Zamberlan

Santa Rosa, maio de 2006.

AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente ao curso de administração da Unijuí, professores e funcionários, por ter me propiciado o aprendizado e o conhecimento que serão de vital importância neste início de caminhada, em especial ao professor orientador
Sr.Luciano Zamberlan pelo seu profissionalismo e atenção dedicada.

Aos meus pais pelo amor, carinho, incentivo e compreensão, são à base de todos os objetivos que alcancei, sendo que, dedico a eles este trabalho.

Agradeço a Deus, pela vida maravilhosa que tenho, pela família que possuo e por ter condições de enfrentar desafios que me possibilitam alegrias e aprendizado, dos quais guardarei eternamente.

Agradeço enfim, a todos que de uma forma ou de outra, me auxiliaram neste trabalho, empresa, clientes e amigos. Obrigado!

RESUMO

O presente estudo teve como objetivo identificar ações de merchandising que podem ser aplicadas no Super Cotrirosa como estratégia de estímulo ao consumo, com base no estudo do ambiente de compra. Cada vez mais, entender o comportamento do consumidor durante o processo de compra é essencial para delinear estratégias de marketing no ponto-de-venda. O estudo utilizou-se de uma coleta de dados através do método survey, e a amostra, caracteriza-se como não probabilística por conveniência. A mesma foi constituída por duzentos respondentes, sendo na maioria homens e mulheres em idade adulta, clientes do Super Cotrirosa.
Foi aplicado um questionário estruturado com sessenta questões, caracterizando o entrevistado e contemplando as cinco etapas do ambiente de compra (percepção do
ambiente,