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O AUTOR : Jaime Troiano é presidente do Grupo Troiano de Branding, empresa de consultoria e gestão de marcas que atua há 20 anos no desenvolvimento de negócios, análise de marcas e comportamento de consumidor no mercado brasileiro e latino-americano. É engenheiro químico e sociólogo. Ocupou funções executivas em três agências de propaganda de grande porte. Foi Vice-Presidente de Consumer Insights e Planejamento da Young & Rubicam no Brasil e América Latina, e Vice-Presidente de Planejamento da MPM-Lintas e da BBDO, responsável por essa área na América Latina. CIRCUNSTÂNCIAS: O Marketing ganha respeitabilidade e status de ciência quando Theodore Levit, em 1962, diz que as empresas que focam suas estratégias em produtos tendem a desaparecer, e prosperarão aquelas capazes de identificar e atender necessidades humanas. Muitos empresários e muitos executivos jamais alcançaram toda a extensão das consequências dessa visão que Levit transmitiu no seu ensaio A MIOPIA EM MARKETING. Em 1972, All Ries e Jack Trout lançam, através de três artigos publicados na revista Advertising Age o conceito de Posicionamento e propõem que a batalha do marketing é uma batalha de percepções, que não acontece nas gôndolas do supermercado, mas na mente do consumidor. A alma, a mente e o coração do consumidor são o campo de batalha do mercado. A compra é, pois, muito mais emocional do que racional. A PUBLICAÇÃO: Jaime Troiano concluiu a redação de seu livro em janeiro de 2009, pela Editora Globo, com prefácio do publicitário Júlio Ribeiro, da Talent. Segundo o autor, a publicação aproveita o fato de que ele acompanhou por duas décadas e meia a evolução dos processos que envolvem a gestão de marcas, sua construção, seu desenvolvimento e sua multiplicação em novas áreas de produtos e serviços, falando de marcas e consumidores e das relações entre os dois. É uma obra brasileira, de autor brasileiro, com casos brasileiros e trata do consumidor brasileiro. A OBRA: