TCC Call Center

4553 palavras 19 páginas
QUEITE SUELEN DOS SANTOS TATIANE FERREIRA ASSUMPO TRABALHANDO COM A ALTA ROTATIVIDADE CORDEIRPOLIS - SP 2013 QUEITE SUELEN DOS SANTOS TATIANE FERREIRA ASSUMPO TRABALHANDO COM A ALTA ROTATIVIDADE Monografia apresentada ao Curso de Administrao de Empresas do Centro de Educao a Distncia da Universidade Anhanguera-Uniderp, como requisito parcial para obteno do ttulo em Administrao de Empresas sob a orientao do Professor Andr Olivatto. CORDEIRPOLIS - SP 2013 QUEITE SUELEN DOS SANTOS TATIANE FERREIRA ASSUMPO TRABALHANDO COM A ALTA ROTATIVIDADE Monografia apresentada ao Curso Administrao de Empresas do Centro de Educao a Distncia da Universidade Anhanguera-Uniderp, como requisito parcial para obteno do ttulo de Administrao de empresas sob a orientao do Professor Andr Olivatto. Aprovada em _____/_____/_____ ________________________________________________________________ Nome do Examinador ________________________________________________________________ Nome do Examinador ________________________________________________________________ Nome do Examinador DEDICATRIA Dedicamos esta monografia aos nossos pais que nos apoiaram nos momentos mais difceis de nossas vidas, aos nossos amigos e em especial a uma grande amiga que nos incentivou e nunca mediu esforos para nos ajudar, ao nosso orientador e aos nossos professores que nos ensinaram que, por mais que achamos que o nosso conhecimento j est bem profundo, estamos enganados, pois o conhecimento algo que est sempre sendo renovado. AGRADECIMENTOS Queremos agradecer Deus acima de tudo, s nossas famlias, ao nosso orientador Andr, aos professores que tanto se esforam para nos ensinar, nossa querida amiga Ana e claro a ns mesmos. Muito obrigada por tudo. O insucesso apenas uma oportunidade para recomear de novo com mais inteligncia. Henry Ford RESUMO Rotatividade o processo de admisso e demisso de funcionrio dentro um curto perodo nas organizaes, ela ocorre devido a vrios fatores, como por exemplo Recrutamento e seleo mal

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