TCC Avaliação de Desempenho

1. INTRODUÇÃO
É sabido que quanto mais a área administrativa se desenvolve, mais as organizações entendem que a mão de obra presente nelas é de extrema importância e que uma boa condução dela, acompanhada de outros recursos, é receita de sucesso. Sabe-se também que a cada ano o ambiente externo torna-se mais e mais competitivo, que o acesso às informações e novas tecnologias só aumenta, fazendo com que todas as empresas tenham que se reinventar com mais frequência com a finalidade de permanecer no mercado e também de ganhar mais espaço. Visando essa dinâmica do mercado globalizado, as organizações voltam suas atenções à área de recursos humanos, pois cada um que compõe o quadro de funcionários da empresa tem uma experiência, uma visão, um ritmo e cada indivíduo pode contribuir mais ou menos, e é isso que as empresas querem mensurar, como verificar que aquele indivíduo vai contribuir mais para aquele determinado setor, se aquela pessoa tem o perfil indicado para trabalhar com aquela área, se aquela equipe está sendo bem conduzida ou se pode melhorar, se falta um talento ou se a empresa não está conseguindo reter os talentos que possui. Tudo isso pode ser identificado e estudado através de algumas ferramentas administrativas como, por exemplo, a Avaliação de Desempenho, tema do estudo apresentado a seguir com análise da aplicação desta ferramenta na empresa Servimed Comercial Ltda., localizada em Bauru, interior do estado de São Paulo.

“Na realidade, as avaliações de desempenho são uma das ferramentas mais versáteis de que os gerentes dispõem. Elas servem a vários propósitos, que beneficiam tanto a empresa quanto o funcionário cujo desempenho está sendo avaliado.” (BOHLANDER, SNELL e SHERMAN (2003), no livro Administração de Recursos Humanos, Página 214).

2. Referencial Teórico

2.1. A Avaliação de Desempenho Anteriormente pensava-se que o departamento de pessoal era totalmente responsável por avaliar e acompanhar o desempenho de todos os colaboradores